Kan jag skriva ut till en nätverks-printer?
SmartPrint fungerar med nätverksskrivare; observera att all utskrift fortfarande sker genom en körande instans av SmartPrint Client.
Därför måste din nätverks-printer vara installerad på en dator som kör SmartPrint Client.
Kan jag se om Smartprint är installerad som en nätverkstjänst eller som en lokal
applikation?
Om du går till My Connection på Printer-fliken på my.transsmart.com ser du en rullgardinsmeny med de tillgängliga anslutningarna som Smartprint hittar på din dator. Genom att observera hur anslutningen är namngiven ser du om Smartprint är installerad som en Windows-tjänst eller lokalt. När värdet visar ”computername$@computername” innebär detta att Smartprint är installerad som en tjänst. Om värdet visar username@computername är Smartprint installerad lokalt.
Behöver jag några speciella drivrutiner eller program från tredje part?
Nej. Om din printer fungerar med ett annat program, såsom Adobe Acrobat eller Microsoft Word, så kommer den också att fungera med SmartPrint Client.
SmartPrint Client är tillgänglig för Windows, Linux (inklusive Raspbian) och macOS / OS X.
Vilka typer av filer kan jag skriva ut?
SmartPrint stöder PDF-filer och ZPL (via RAW-utskrift). Om du är säker på att din konfiguration är korrekt men du ändå inte kan skriva ut rätt filtyp, är det möjligt att ytterligare konfiguration i Transsmart-backend krävs. Kontakta vår support för detta via denna länk.
Upptäcker SmartPrint skrivare på mitt nätverk automatiskt?
SmartPrint kan skriva ut till alla skrivare som är konfigurerade på en dator där du har installerat SmartPrint Client-programvaran.
SmartPrint Client upptäcker automatiskt printers på den dator där den körs, men den söker inte i ditt nätverk efter printers.
SmartPrint Clients lista över printers kommer att vara densamma som rapporteras av operativsystemet. I Windows kan du se den genom att titta under Devices and printers.
I mac OS / OS X och Linux kan du se den genom att köra lpstat -p i kommandoraden eller via CUPS webbgränssnitt på https://localhost:631.
Listan över printers som SmartPrint Client har upptäckt är synlig på fliken printers i SmartPrint Clients användargränssnitt.
Efter att du har lagt till en skrivare tar det cirka tre sekunder innan den upptäcks i Windows och tre till tio sekunder i macOS / OS X och Linux.
Ska jag köra SmartPrint som ett skrivbordsprogram eller en Windows-tjänst?
Att köra SmartPrint som en Windows-tjänst har följande fördelar:
- Endast en instans av SmartPrint Client körs oavsett hur många aktiva användarsessioner det finns på en viss dator (detta hjälper till att undvika vissa problem, till exempel dubblettutskrifter).
- Slutanvändaren har inte åtkomst till skrivbordsappens gränssnitt, vilket gör det mindre sannolikt att de förstör något.
Att köra SmartPrint Client som en Windows-tjänst har följande nackdelar:
- SmartPrint Client körs som LocalSystem-kontot, så den använder inte standardskrivaren settings för vanliga användare.
- Slutanvändaren har inte åtkomst till skrivbordsappens gränssnitt, vilket gör det svårare att ge support om något går fel.
Vi brukar vanligtvis rekommendera att installera SmartPrint Client som ett skrivbordsprogram.
För multi-tenant-maskiner rekommenderar vi att installera och köra SmartPrint Client som en Windows-tjänst för att undvika dubbla utskrifter.
Hur kan jag komma åt Smartprint UI när det är installerat på en utskriftsserver?
Med hjälp av URL:en http://anprintpg1001:8888/, kan du komma åt UI för Smartprint client på en utskriftsserver om den installerades där. Detta kan vara användbart vid felsökning av utskriftsproblem. Det kan hända att det inte finns någon giltig anslutning med giltiga inloggningsuppgifter gjord i UI. Att använda http://localhost:8888/ kan också fungera.
Jag kan inte logga in i Smartprint programmet med mitt användarnamn och lösenord. Jag får hela tiden en timeout.
Detta kan inträffa om din nätverksmiljö kräver en proxy. Kontakta din IT-ansvariga för att ta reda på om du behöver ange en proxy via knappen 'Network Settings' under inloggningsskärmen.
Jag kan se min nätverksskrivare i Windows Enheter och skrivare men Smartprint känner inte igen skrivaren. Hur ansluter jag den?
Om du har installerat Smartprint som en Windows-tjänst men inte kan ansluta nätverksskrivaren till Smartprint, kan problemet bero på att du har installerat Smartprint på en värd i ditt nätverk som inte också har skrivaren du försöker ansluta installerad. Du bör kunna lösa detta genom att installera Smartprint programmet på samma värd som skrivaren.
Det är också möjligt att du behöver installera den önskade skrivaren som lokal administratör på den specifika datorn som du försöker ansluta till skrivaren från. I så fall ska du kunna skriva ut en demosida från datorn till skrivaren, men skrivaren kommer inte att visas på fliken Smartprint - Printers och det är inte heller möjligt att välja den i MyTranssmart - My Printers. För att detta ska fungera behöver du installera den önskade skrivaren på datorn som administratör. För en steg-för-steg-guide, se https://community.spiceworks.com/how_to/2423-windows-install-network-printer-for-all-users-on-the-pc
Utöver detta kan det vara nödvändigt att även installera (som administratör) den önskade skrivarnas drivrutiner lokalt från skrivarnas konfigurations-/installationsskiva.
Vilken standard-printing backend behöver jag välja i Smartprint settings?
Antingen Engine4 eller 6 bör fungera. Om du får några problem, försök att ändra denna engine som en problemlösningsåtgärd.
Fungerar SmartPrint med Apple MAC?
Ja, du kan ladda ner MAC-klienten via manage account och sedan printer-avsnittet i MyTranssmart. Installationen kan vara lite svårare eftersom du för en ZEBRA-skrivare behöver göra viss extra drivrutins- och skrivarkonfiguration. Om du har en Zebra, vi har testat med modellen GK420d, behöver du utföra följande steg:
Ytterligare steg:
Steg 1: INSTALL CUPS DRIVER FOR ZEBRA PRINTER IN MAC OS
Steg 2: Setting Up RAW Printing for macOS / OS X
Vad är RAW-utskrift?
RAW-utskrift innebär att skicka en sträng med kommandon direkt till en skrivare på dess egna språk. Många skrivare som är populära bland Transsmart-användare stöder detta. RAW-utskrift kringgår skrivarens drivrutiner, vilket gör den mycket snabb och tillförlitlig. Den är perfekt för att skriva ut kvitton, streckkoder och textbaserade etiketter.
Om du har en skrivare som stöder RAW-utskrift installerad på din Windows-dator är du redan redo att börja med RAW-utskrift med SmartPrint. Om du använder macOS / OS X måste du vidta extra steg innan du kan skriva ut. Följ de ytterligare steg som finns på denna sida. Sök efter "SmartPrint Apple MAC"
Jag har ändrat datornamnet men ändringen återspeglas inte i anslutningsnamnet i Smartprint/MyTS. Hur ändrar jag detta?
Generellt sett bör en fullständig avinstallation och ominstallation av Smartprint-programmet lösa detta om alternativet att ta bort alla tidigare settings är valt.
Om detta inte hjälper, lagras datornamnet (laptop/pc) i konfigurationsfilen för Smartprint-programmet. Innan du ändrar denna fil, logga först ut helt från Smartprint-programmet och Avsluta sedan programmet också. Konfigurationsfilen är tillgänglig på användarens dator via en sökväg enligt följande URL: C:\Users\(Windowsusername)\.printnode\transsmart\11 och heter ”configuration”. Denna fil kan redigeras via Notepad och innehåller strängen:
"computer": {
"name": XXX
där XXX är datornamnet. Du kan själv ändra detta namn till det korrekta och sedan spara filen. När du loggar in i Smartprint-programmet igen bör det visas att det nya datornamnet används. Printer settings i my.transsmart.com-portalen bör då också återspegla ändringen och utskrift ska återigen vara möjlig. Om den inte är det, kontakta vår support via denna portal och ange tydligt det gamla och det nya datornamnet. Det är möjligt att kvarvarande konfiguration som innehåller det gamla datornamnet på vår sida behöver tas bort av vår IT.
Är min skrivare kompatibel med Smartprint?
Länken nedan visar de skrivare som är kompatibla med vårt Smartprint-program.
https://www.printnode.com/en/docs/supported-printers
Jag får följande felmeddelande i Smartprint-loggarna: HTTP 302 redirect to https://api.printnode.com.x.ac74096900e33042910bcb208764a255fcf2.9270fc50.id.opendns.com/s/api.printnode.com/webapp/locker/a098358e-44c5-443c-a55e-b462d7d53181?X-OpenDNS-Session=_ac74096900e33042910bcb208764a255fcf29270fc50_h4YncKCG_ följs inte.
Detta kan bero på att ett nätverkssystem på kundens sida blockerar åtkomst till domänen api.printnode.com. När du tillåter denna domän (se den här länken för adresserna) bör problemet lösas.
Smartprint som en tjänst bearbetar inte utskrifts-/etikettförfrågan tillräckligt snabbt; det är en betydande fördröjning mellan att du triggar utskriften och att den skrivs ut på den fysiska skrivaren.
Vi ser många kunder som installerar Smartprint-programmet som en tjänst på en utskriftsserver. Detta problem kan orsakas av nätverksfördröjningar eller till exempel en skrivarkö som fortfarande är upptagen med andra förfrågningar.
När Smartprint är installerad som en Windows-tjänst ska du kunna öppna applikationen Edit Smartprint Service från Windows start-knappen på den maskin där Smartprint-programmet är installerat. Detta öppnar ett gränssnitt där du kan klicka på Process -> Priority och sedan ändra värdet i rullgardinsmenyn till 'Realtime'. Detta kan lösa problemet med fördröjningen.
Jag har ett annat problem som inte nämns här
Försök att kontrollera felsökningsguiden här för mer information:
https://www.printnode.com/en/docs/troubleshooting
Vi har också sett att vissa säkerhetsprogramuppdateringar på kunders system orsakar ett fel så att Smartprint inte längre fungerar. Undersök därför alltid eventuell störande programvara som en möjlig orsak till dina Smartprint-problem.