Transsmart Returns: Öka kundnöjdheten och minska returkostnaderna

Vi vill göra det enkelt för dig!

Känner du igen det här?

Ditt företag är en växande (omnikanal)grossist eller försäljningsorganisation. Ibland kanske dina kunder (oavsett om de är konsumenter eller företag) inte är helt nöjda med sina leveranser. Du kanske också har upplevt oväntade returförsändelser och alla de utmaningar som följer med dem.

Att hantera reklamationer och tillhörande returer på rätt sätt är mycket viktigt för att bibehålla och förbättra kundnöjdheten. Enkelhet är en viktig faktor, men det är också värdefullt för er internt att ha en tydlig bild av de dagliga returvolymerna så att ni kan planera logistiken därefter.

Minska kostsamma returer med Transsmart Returns

Fördelarna

• Öka kundnöjdheten med en enkel och tydlig returprocess.
• Få uppdateringar om returförsändelser genom tydliga statusmeddelanden och spårning.
• Undvik kostsamma returer genom att eliminera fel i (internationella) returadresser.
• Minska kostnaderna för returhantering genom att tillhandahålla all nödvändig information i förväg och på returetiketten.

Framsida Baksida

Användning av Transsmart Returns

Med Transsmart Business / Advanced-prenumerationen effektiviserar Transsmart Returns din returprocess på flera sätt:

• Inkludera en returetikett med varje utgående försändelse.
• Låt Transsmart skicka returetiketten och instruktionerna till kunden via e-post.
• Kombinera utgående etiketter och returetiketter med din följesedel på ett formulär med företagets profil.*
• Integrera med din retur-/RMA-portal så att kunder kan skriva ut returetiketter online.

Hur fungerar Transsmart Returns?

Modulen Transsmart Returns fungerar sömlöst i Transsmart Shipping-modulen, som ansluter till över 50 olika ERP-, WMS- och e-handelssystem. Med returordern kan du enkelt skriva ut returetiketten och meddela transportören om upphämtning.

Om du levererar till konsumenter har de även möjlighet att lämna sitt paket på ett av de många närliggande utlämningsställena.

Med vårt My Transsmart API kan returprocesser enkelt anpassas och integreras i valfritt e-handels- eller retursystem. När modulen Transsmart Returns har konfigurerats och dina transportörer har konfigurerats med leveransalternativ via Transsmart är du redo att börja.

Tillsammans med våra partner Lexmark och Pinnpoint erbjuder vi lösningen Print & Ship™, som gör det möjligt att skapa returformulär och etiketter helt anpassade till ditt företags grafiska profil. Mer information finns i vår lösning Transsmart Label .

* Lösningen Print & Ship™ i samarbete med Lexmark och Pinnpoint.

Transsmart Label: Skriv ut alla transportrelaterade etiketter från ett enda system

Känner du igen det här?

Alla transportetiketter genereras automatiskt med hjälp av vår Transsmart Book&Print-modul från ditt ERP-, WMS- eller e-handelssystem. Varje försändelse (eller mottagare) ställer dock olika krav på de medföljande etiketterna. Det kan handla om kundspecifika överenskommelser, returetiketter, information för ADR-försändelser eller storleksetiketter för skor och kläder. Dessutom vill din marknadsavdelning gärna inkludera extra reklambudskap i försändelsen. Det krävs alltså mycket mer än att bara skriva ut en transportetikett innan försändelsen kan lämna lagret. Men hur säkerställer du att alla dessa krav och (kund)specifika överenskommelser uppfylls?

Användning av Transsmart Label

Transsmart Label kan, i kombination med Transsmart Business- eller Advanced-prenumerationen, användas för olika ändamål som gör din leveransprocess tydligare och enklare:

• Automatisk utskrift av ytterligare fraktetiketter för att till exempel märka flera sidor av en pall eller ett paket.
• Automatisk utskrift av returetiketter tillsammans med den utgående försändelsen (den så kallade Label-in-a-Box-lösningen).
• Automatisk utskrift av fraktetiketter med reklambudskap och/eller din egen företagslogotyp.
• Skriv ut etiketter med en annan avsändare, eller anonymt, om du utför leveransen på uppdrag av en annan part. (dropshipping)
• Automatisk utskrift av information från följesedeln i etikettformat så att innehållet i paketet eller på pallen framgår tydligt.
• Automatisk utskrift av särskilda märkningsetiketter för till exempel begränsade mängder enligt ADR, ömtåliga artiklar eller temperaturkontrollerade försändelser.
• Automatisk utskrift av kombinerade fraktetiketter, returetiketter och följesedelsinformation integrerade på ett formulär (den så kallade Print & Ship®-lösningen)

Hur fungerar Transsmart Label?

Tillsammans med vår projektledare identifierar du vilka ytterligare etiketter som behövs och i vilka situationer de ska användas. Dessa mallar konfigureras i Transsmart och kopplas till användare, leveransalternativ eller andra inställningar. För varje paket, pall eller försändelse utvärderas vilka etiketter som krävs, inklusive hur många exemplar som ska skrivas ut. Det fastställs även om etiketterna/dokumenten ska skrivas ut via laserskrivare (PDF) eller etikettskrivare (ZPL). När fraktetiketter skrivs ut skrivs alla relaterade dokument ut på rätt skrivare och i rätt antal, med bokningsuppgifterna korrekt infogade i dokumenten.

I samarbete med Lexmark är det även möjligt att använda modulen Print & Ship™, som gör det möjligt att snabbt skriva ut följesedeln, etiketten och returetiketten dubbelsidigt på ett enda A4-ark.

 

Returdokument och etikett i din företagsprofil med Print & Ship™.

Fördelarna

• Endast ett system behövs för att skriva ut alla dokument.
• Spara tid: ingen dubbelregistrering behövs längre. Uppgifterna från ERP-systemet används.
• Förbättra din kundservice och märk dina försändelser tydligt med all nödvändig information.
• Öka räckvidden för din marknadsföring genom smarta budskap på etiketten.
   

Vad kostar det?

Kontakta vår försäljningsavdelning här för prisinformation om implementering av Transsmart Label.