SmartReturns: Öka kundnöjdheten och minska returkostnaderna

Vi vill göra det enkelt för dig!

Do you recognise this?

Ditt företag är en växande (omnikanal)grossist eller säljorganisation. Ibland är dina kunder (både konsumenter och företag) kanske inte helt nöjda med sina leveranser. Du kan också ha upplevt oväntade leveranser av returer, tillsammans med alla relaterade utmaningar.

Att hantera reklamationer och tillhörande returer på rätt sätt är mycket viktigt för att behålla och öka kundnöjdheten. Bekvämlighet är en nyckelfaktor, men det är också värdefullt för dig internt att ha en tydlig bild av den dagliga returvolymen så att du kan planera din logistik därefter.

Minska kostsamma returer med SmartReturns

The advantages

• Öka kundnöjdheten med en enkel och tydlig returprocess.
• Få uppdateringar om returförsändelser via tydliga statusmeddelanden och spårning.
• Undvik kostsamma returer genom att eliminera fel i (internationella) returadresser.
• Minska kostnaderna för returhantering genom att tillhandahålla all nödvändig information i förväg och på returfraktsedeln.

Framsida Baksida

The use of SmartReturns

Med Transsmart Business / Advanced Subscription effektiviserar SmartReturns din returprocess på flera sätt:

• Inkludera en returfraktsedel med varje utgående försändelse.
• Låt Transsmart mejla returfraktsedeln och instruktionerna till din kund.
• Kombinera utgående och returfraktsedlar med din följesedel på ett profilerat formulär.*
• Integrera med din retur-/RMA-portal så att kunder kan skriva ut returfraktsedlar online.

How does SmartReturns work? 

SmartReturns-modulen fungerar sömlöst i SmartShipping-modulen, som är ansluten till över 50 olika ERP-, WMS- och e-handelssystem. Med försäljningsreturordern kan du enkelt skriva ut returfraktsedeln och informera transportören om upphämtning.

Om du levererar till konsumenter har de också möjlighet att lämna in sitt paket på en av de många närliggande inlämningsplatserna.

Med hjälp av vår My Transsmart API kan returprocesser smidigt anpassas och integreras i alla e-handels- eller retursystem. När SmartReturns-modulen är konfigurerad och dina transportörer är inställda med leveransalternativ via Transsmart är du redo att börja.

Tillsammans med våra partners Lexmark och Pinnpoint erbjuder vi lösningen Print & Ship™, som gör att du kan skapa returblanketter och etiketter som är fullt ut profilerade med ditt företags identitet. För mer information, ta gärna en titt på vår SmartLabel -lösning.

* Print & Ship™-lösning i samarbete med Lexmark och Pinnpoint.

SmartLabel: Skriv ut alla transportrelaterade etiketter från ett och samma system

Känner du igen detta? 

Alla transportetiketter genereras automatiskt med hjälp av vår SmartBook&Print-modul från ditt ERP-, WMS- eller e-handelssystem. Varje försändelse (eller mottagare) ställer dock olika krav på de medföljande etiketterna. Tänk på kundspecifika överenskommelser, returetiketter, information för ADR-försändelser eller storleksetiketter för skor och kläder. Dessutom vill din marknadsavdelning inkludera extra reklambudskap i försändelsen. Så det krävs mycket mer än att skriva ut en transportetikett innan försändelsen kan lämna ditt lager. Men hur säkerställer du egentligen alla dessa krav och (kund-)specifika överenskommelser?

Användningen av SmartLabel

SmartLabel kan, i kombination med Transsmart Business- eller Advanced-abonnemanget, användas för olika syften som gör din leveransprocess mer transparent och enklare:

• Automatisk utskrift av extra fraktsedlar för att till exempel märka flera sidor av en pall eller ett paket.
• Automatisk utskrift av returfraktsedlar tillsammans med den utgående försändelsen (den så kallade Label-in-a-Box-lösningen).
• Automatisk utskrift av fraktsedlar med reklambudskap och/eller din egen företagslogotyp.
• Skriv ut etiketter med en annan avsändare, eller anonymt, om du genomför sändningen på uppdrag av en annan part (dropshipments).
• Automatisk utskrift av följesedelsinformation i etikettformat så att innehållet i paketet eller pallen är tydligt.
• Automatisk utskrift av specifika märkningetiketter för till exempel ADR begränsade kvantiteter, ömtåliga varor eller temperaturkontrollerade försändelser.
• Automatisk utskrift av kombinerade fraktsedlar, returfraktsedlar och följesedelsinformation integrerat på ett formulär (den så kallade Print & Ship®-lösningen)

How does SmartLabel work?

Tillsammans med vår projektledare identifierar du vilka extra etiketter som behövs och i vilka situationer de ska användas. Dessa mallar ställs in i Transsmart och kopplas till användare, leveransalternativ eller andra settings. Varje etikett utvärderas utifrån krav per paket, pall eller sändning, inklusive antal utskrifter. Det fastställs också om etiketter/dokument skrivs ut via laserskrivare (PDF) eller etikettskrivare (ZPL). När fraktsedlar skrivs ut skrivs alla relaterade dokument ut på rätt skrivare i rätt antal, där bokningsdata används korrekt i dokumenten.

I samarbete med Lexmark är det till och med möjligt att använda modulen Print & Ship™, vilket gör det möjligt att skriva ut följesedel, etikett och returfraktsedel på ett A4-ark, dubbelsidigt och snabbt.

Returdokument och etikett i din företagsprofil med Print & Ship™. 

The advantages 

• Endast ett system krävs för att skriva ut alla dokument. 
• Spara tid: dubbelregistrering behövs inte längre. Uppgifterna från ERP-systemet används.
• Öka din kundservice och märk dina försändelser tydligt med all nödvändig information. 
• Öka din marknadsföringsräckvidd genom smarta budskap på din etikett.
  
  

What does it cost? 

För att få prisinformation för implementering av SmartLabel, vänligen kontakta vår försäljningsavdelning här.