Transsmart Track: gör sista milen till en ny försäljningsmöjlighet
Vi vill gärna göra det enkelt för dig!
Känner du igen detta?
Dina kunder vill veta var deras order befinner sig. Din kundtjänst lägger därför ner timmar på att besvara kundernas frågor: vad är status på försändelsen och när levereras den? Ännu besvärligare: kunden ringer dig med beskedet att varorna inte kommit fram, med all irritation och panik det innebär. Denna information är ofta inte (proaktivt) tillgänglig i ditt (ERP)-system. Dessutom har varje transportör sitt eget sätt att presentera information och kommunicera med din slutkund. Skulle du inte föredra att ha kontroll över detta själv?
Improve your sales process & customer perception
Transsmart Track kan användas på olika sätt för att förbättra din säljprocess och kundupplevelse ända fram till leveransen till slutkunden. Hur? Det kan du läsa på nästa sida.
Fördelarna
- Spara 20–30 % av tiden på din kundtjänst genom att skicka spårningsinformation till dina kunder.
- Öka kundnöjdheten med proaktiv information vid avvikelser.
- Förkorta kundernas betalningstid genom att ange leveransdatum på fakturan.
- Kontrollera hela kedjan från webbutikens kassa till och med leverans.
- Följ lokal och/eller internationell lagstiftning genom att bevara (låta bevara) leveransbeviset.
- Använd TrackBox® om din transportör kan tillhandahålla statusuppdateringar men inte har en Track & Trace-sida.
Användningen av Transsmart Track
- Skicka proaktivt aviseringar via e‑post som innehåller transportörens track & trace URL (om transportören stödjer detta) så att kunden själv kan följa försändelsen.
- Skicka e‑postmeddelandena i din grafiska profil vid den tidpunkt du själv väljer.
- Automatisk kombination av följesedel och leveransinformation i ett överskådligt e‑postmeddelande.
- Undvik onödiga e‑postmeddelanden: konsolidera information om flera försändelser under en dag i ett enda e‑postmeddelande.
- Vid direktleveranser (drop shipments) informerar du både kunden och mottagaren via separata e‑postmeddelanden.
- Proaktiv uppföljning: skicka automatiskt proaktiva e‑postmeddelanden till kunden eller till din säljavdelning om något oväntat går fel under transportprocessen.
- Skapar enhetliga track & trace-sidor i din grafiska profil och på rätt språk med hjälp av TrackBox®.
How does Transsmart Track work?
I samarbete med vår projektledare bestämmer du hur din spårningsprocess ska se ut. Baserat på den grafiska profil och den nödvändiga data du tillhandahåller sätter vi upp mallarna för användning. Om du har flera webbutiker eller produkter är det inget problem att skapa separata mallar för detta.
Efter tester går systemet i drift och e‑postmeddelandena skickas automatiskt en eller flera gånger per dag. Vill du hämta leveransbevis i efterhand? Detta kan göras via spårningslänken. Om du så önskar sparar vi leveransbeviset så länge du vill.
What does it cost?
Fråga din Transsmart-account manager om kostnaderna.