Du kan ha kommit till den här sidan genom att klicka på länken Submit claim i en försändelse som bokades i vår Accept-miljö. Observera att det endast är möjligt att skicka in reklamationer via vår Production-miljö. Nedan visar vi därför skärmbilder som förklarar reklamationsflödet.
--- --- ---
Så snart en försändelse är försäkrad ser du på sidan med försändelsedetaljer en knapp Submit claim som innehåller en länk till reklamationssidan för Cover Genius:
När du klickar på länken startas reklamationsflödet.
- Klicka på Start a new claim
- Välj orsaken och klicka på Next.
Observera: Beroende på orsak kommer olika följdfrågor att ställas och olika bevisdokument måste laddas upp.
Anlände skadat:
Försvann under transporten:
Stals efter leverans:
- Klicka på Next
- Fyll i uppgifterna och klicka på Next
- Välj Yes eller No och klicka på Next
- Besvara frågorna och klicka på Next.
- Ladda upp de begärda filerna och klicka på Submit claim.
Du får en bekräftelse via e‑post och den fortsatta hanteringen sker via e‑post.
Denna artikel har översatts med hjälp av avancerade AI-språkmodeller. Vi strävar efter noggrannhet, men tekniska termer och kodexempel bevaras i sin ursprungliga form. Vänligen rapportera eventuella avvikelser till vårt supportteam.