Kan jeg skrive ut til en nettverks-printer?
SmartPrint fungerer med nettverksskrivere; merk at all utskrift fortsatt skjer gjennom en kjørende instans av SmartPrint Client.
Derfor må nettverks-printeren din være installert på en datamaskin som kjører SmartPrint Client.
Kan jeg se om Smartprint er installert som en nettverkstjeneste eller som en lokal
applikasjon?
Hvis du går til My Connection i Printer-fanen på my.transsmart.com, vil du se en rullegardinmeny med tilgjengelige tilkoblinger som Smartprint finner på maskinen din. Ved å se på hvordan tilkoblingen er navngitt, kan du se om Smartprint er installert som en Windows-tjeneste eller lokalt. Når verdien viser 'computername$@computername', betyr dette at Smartprint er installert som en tjeneste. Hvis verdien viser username@computername, er Smartprint installert lokalt.
Trenger jeg spesielle drivere eller tredjepartsprogramvare?
Nei. Hvis printeren din fungerer med et annet program, for eksempel Adobe Acrobat eller Microsoft Word, vil den også fungere med SmartPrint Client.
SmartPrint Client er tilgjengelig for Windows, Linux (inkludert Raspbian) og macOS / OS X.
Hvilke typer filer kan jeg skrive ut?
SmartPrint støtter PDF-filer og ZPL (via RAW-utskrift). Hvis du er sikker på at konfigurasjonen din er korrekt, men du fortsatt ikke kan skrive ut riktig filtype, er det mulig at noe ekstra konfigurasjon i Transsmart-backenden er nødvendig. Ta kontakt med vår supportavdeling for dette via denne lenken.
Oppdager SmartPrint skrivere på nettverket mitt automatisk?
SmartPrint kan skrive ut til enhver skriver som er konfigurert på en datamaskin hvor du har installert SmartPrint Client-programvaren.
SmartPrint Client oppdager automatisk printers på datamaskinen den kjører på, men den søker ikke i nettverket ditt etter printers.
Listen over printers i SmartPrint Client vil være den samme som rapporteres av operativsystemet. På Windows kan du se den ved å gå til Devices and printers.
På mac OS / OS X og Linux kan du se den ved å kjøre lpstat -p i kommandolinjen eller via CUPS-nettgrensesnittet på https://localhost:631.
Listen over printers som SmartPrint Client har oppdaget, er synlig på printers-fanen i brukergrensesnittet til SmartPrint Client.
Etter at du har lagt til en skriver, tar det rundt tre sekunder før den blir oppdaget i Windows og tre til ti sekunder på macOS / OS X og Linux.
Bør jeg kjøre SmartPrint som et skrivebordsprogram eller en Windows-tjeneste?
Å kjøre SmartPrint som en Windows Service har følgende fordeler:
- Bare én instans av SmartPrint Client kjører, uansett hvor mange aktive brukersesjoner det er på en gitt maskin (dette bidrar til å unngå visse problemer, for eksempel dupliserte utskrifter).
- Sluttbrukeren har ikke tilgang til grensesnittet for skrivebordsappen, noe som gjør det mindre sannsynlig at vedkommende ødelegger noe.
Å kjøre SmartPrint Client som en Windows Service har følgende ulemper:
- SmartPrint Client kjører som LocalSystem-kontoen, så den bruker ikke standard settings til vanlige brukere.
- Sluttbrukeren har ikke tilgang til grensesnittet for skrivebordsappen, noe som gjør det vanskeligere å gi support hvis noe går galt.
Vi anbefaler vanligvis å installere SmartPrint Client som et skrivebordsprogram.
For multi-tenant-maskiner anbefaler vi å installere og kjøre SmartPrint Client som en Windows-tjeneste for å unngå duplikate utskrifter.
Hvordan får jeg tilgang til Smartprint-UI når det er installert på en utskriftsserver?
Ved å bruke URL-en http://anprintpg1001:8888/, kan du få tilgang til UI-en til Smartprint-klienten på en utskriftsserver dersom den er installert der. Dette kan være nyttig når du feilsøker utskriftsproblemer. Det kan hende at det ikke er opprettet en gyldig tilkobling med gyldige legitimasjoner i UI-en. Å bruke http://localhost:8888/ kan også fungere.
Jeg kan ikke logge inn i Smartprint-programmet med brukernavn og passord. Jeg får stadig tidsavbrudd.
Dette kan skje hvis nettverksmiljøet ditt krever en proxy. Kontakt IT-ansvarlig for å finne ut om du må legge inn en proxy via knappen 'Network Settings' under innloggingsskjermen.
Jeg kan se nettverksskriveren min i Windows Enheter og skrivere, men Smartprint gjenkjenner ikke skriveren. Hvordan kobler jeg den til?
Hvis du har installert Smartprint som en Windows-tjeneste, men ikke kan koble nettverksskriveren til Smartprint, kan problemet skyldes at du har installert Smartprint på en vert i nettverket som ikke også har skriveren du prøver å koble til installert. Du bør kunne løse dette ved å installere Smartprint-programmet på samme vert som skriveren.
Det er også mulig at du må installere den aktuelle skriveren som lokal administrator på den spesifikke PC-en du prøver å koble til skriveren fra. I så fall skal du kunne skrive ut en demoutskrift fra maskinen til skriveren, men skriveren vil ikke vises i Smartprint - Printers-fanen, og det vil heller ikke være mulig å velge den i MyTranssmart - My Printers. For at dette skal fungere, må du installere den aktuelle skriveren på maskinen som administrator. For en veiledning, se https://community.spiceworks.com/how_to/2423-windows-install-network-printer-for-all-users-on-the-pc
I tillegg kan det være nødvendig også å installere (som administrator) de nødvendige skriverdriverne lokalt fra skriverens konfigurasjons-/installasjonsplate.
Hvilken standard utskrifts-backend må jeg velge i Smartprint settings?
Enten Engine4 eller 6 skal fungere. Hvis du får problemer, kan du prøve å endre denne engine som et tiltak for å løse problemet.
Does SmartPrint works with Apple MAC?
Ja, du kan laste ned MAC-klienten via manage account og deretter printer-delen i MyTranssmart. Installasjonen kan være litt mer komplisert fordi du for en ZEBRA-skriver må gjøre noe ekstra driver- og skriverkonfigurasjon. Hvis du har en Zebra – vi har testet med modellen GK420d – må du utføre følgende trinn:
Ekstra trinn:
Trinn 1: INSTALL CUPS DRIVER FOR ZEBRA PRINTER IN MAC OS
Trinn 2: Setting Up RAW Printing for macOS / OS X
Hva er RAW Printing?
RAW printing innebærer å sende en streng med kommandoer direkte til en skriver på skrivers eget språk. Mange skrivere som er populære blant Transsmart-brukere støtter dette. RAW printing omgår skriverdriverne, noe som gjør utskriften svært rask og pålitelig. Det er perfekt for utskrift av kvitteringer, strekkoder og tekstbaserte etiketter.
Hvis du har en skriver som støtter RAW printing installert på Windows-maskinen din, er du allerede klar til å begynne med RAW printing med SmartPrint. Hvis du bruker macOS / OS X, må du utføre noen ekstra trinn før du kan skrive ut. Følg de ekstra trinnene som du finner på denne siden. Søk etter "SmartPrint Apple MAC"
Jeg har endret datamaskinnavnet, men endringen gjenspeiles ikke i tilkoblingsnavnet i Smartprint/MyTS. Hvordan endrer jeg dette?
Generelt vil fullstendig avinstallasjon og ny installasjon av Smartprint-programmet løse dette dersom alternativet for å slette alle tidligere settings er valgt.
Hvis dette ikke hjelper, lagres maskinnavnet (laptop/pc) i konfigurasjonsfilen for Smartprint-programmet. Før du endrer denne filen, må du logge helt ut av Smartprint-programmet og deretter avslutte programmet. Konfigurasjonsfilen er tilgjengelig på brukerens maskin via en sti som ligner på følgende URL: C:\Users\(Windowsusername)\.printnode\transsmart\11 og heter 'configuration'. Denne filen kan redigeres i Notisblokk og inneholder strengen:
"computer": {
"name": XXX
der XXX er maskinnavnet. Du kan selv endre dette navnet til det korrekte og deretter lagre filen. Når du logger inn i Smartprint-programmet igjen, skal det vises at det nye maskinnavnet er i bruk. Printer-settings i my.transsmart.com-portalen skal da også gjenspeile endringen, og utskrift skal være mulig igjen. Hvis det ikke er tilfelle, vennligst kontakt vår supportavdeling via denne portalen og oppgi tydelig gammelt og nytt maskinnavn. Det er mulig at eventuell gjenværende konfigurasjon med det gamle maskinnavnet hos oss må fjernes av vår IT-avdeling.
Er skriveren min kompatibel med Smartprint?
Lenken nedenfor viser hvilke skrivere som er kompatible med Smartprint-programmet vårt.
https://www.printnode.com/en/docs/supported-printers
Jeg får følgende feilmelding i Smartprint-loggene: HTTP 302 redirect to https://api.printnode.com.x.ac74096900e33042910bcb208764a255fcf2.9270fc50.id.opendns.com/s/api.printnode.com/webapp/locker/a098358e-44c5-443c-a55e-b462d7d53181?X-OpenDNS-Session=_ac74096900e33042910bcb208764a255fcf29270fc50_h4YncKCG_ is not being followed.
Dette kan skyldes at et nettverkssystem hos kunden blokkerer tilgang til domenet api.printnode.com. Når du legger dette domenet til i hvitelisten (se denne lenken for adressene), bør problemet bli løst.
Smartprint som en tjeneste behandler ikke utskrifts-/etikettforespørselen raskt nok; det er en betydelig forsinkelse mellom at utskriften utløses og at den skrives ut på den fysiske skriveren.
Vi ser at mange kunder installerer Smartprint-programmet som en tjeneste på én utskriftsserver. Dette problemet kan skyldes nettverksforsinkelser eller for eksempel en skriverkø som fortsatt er opptatt med andre forespørsler.
Når Smartprint er installert som en Windows Service, skal du kunne åpne Edit Smartprint Service-applikasjonen fra Windows start-knappen på maskinen der Smartprint-programmet er installert. Dette åpner et grensesnitt der du kan klikke på Process -> Priority og deretter endre verdien i nedtrekksmenyen til 'Realtime'. Dette kan løse dette forsinkelsesproblemet.
Jeg har et annet problem som ikke er nevnt her
Prøv å sjekke feilsøkingsveiledningen her for mer informasjon:
https://www.printnode.com/en/docs/troubleshooting
Vi har også sett at enkelte sikkerhetsprogramvareoppdateringer på kunders systemer har forårsaket feil slik at SmartPrint ikke lenger fungerer. Undersøk derfor alltid om forstyrrende programvare kan være en mulig årsak til problemene dine med SmartPrint.