Også mulig:
En feil oppstod: Http failure response for https://api.transsmart.com/v2/prints/(ACCOUNTCODE)?reference=(SHIPMENT REFERENCE): 500 OK
Denne feilmeldingen vil bli vist i vår my.transsmart.com-portal i følgende situasjoner:
- du har forsøkt å skrive ut en etikett for en forsendelse som allerede har nådd status DONE. Etiketten ligger ikke lenger i databasen vår, så du kan ikke hente den lenger. Hvis du fortsatt trenger etiketten, kan du prøve å laste den ned via Manage Shipments-fanen ved å klikke på følgende knapp foran den aktuelle forsendelsen:
- du har forsøkt å skrive ut en etikett for en forsendelse som for øyeblikket har status ERR = error. Oftest ser vi at kunder prøver å booke og skrive ut en forsendelse og får denne feilen, og tror at årsaken er et utskriftsproblem. Som regel er imidlertid problemet feilen som oppstår under booking (bookingsfasen håndteres alltid før utskriftsfasen).
- du har forsøkt å skrive ut en etikett for en forsendelse uten først å ha konfigurert Smartprint-klienten riktig. Se følgende lenke for mer informasjon om hvordan du bruker Smartprint-programmet på en vellykket måte.
https://helpcenter.nshift.com/hc/en-us/articles/4408089758738-Installing-the-SmartPrint-Client
- det finnes motstridende konfigurasjon for kontoen din. Muligens er det kombinasjonen av PDF- og ZPL-etikettgenerering og -henting sammen med brukerbaserte rettigheter som forårsaker denne feilen. Kontakt vår support (se nedenfor) for hjelp i denne saken.
Hvis ingen av disse er årsaken til problemet ditt, opprett en sak via denne lenken.