SmartReturns: Øk kundetilfredsheten og reduser returkostnader

Vi liker å gjøre det enkelt for deg! 

Kjenner du deg igjen i dette? 

Bedriften din er en voksende (omnikanal) grossist eller salgsorganisasjon. Noen ganger er ikke kundene dine (enten forbrukere eller bedrifter) helt fornøyde med leveransene sine. Du kan også ha opplevd uventede returforsendelser, sammen med alle de tilhørende utfordringene.

Å håndtere klager og tilhørende returer på en god måte er svært viktig for å opprettholde og forbedre kundetilfredsheten. Bekvemmelighet er en nøkkelfaktor, men det er også nyttig for deg internt å ha en tydelig oversikt over daglige returvolumer, slik at du kan planlegge logistikken deretter.

Reduser kostbare returer med SmartReturns

Fordelene 

• Øk kundetilfredsheten med en enkel og tydelig returprosess.
• Få oppdateringer om returforsendelser via klare statusmeldinger og sporing.
• Unngå kostbare returer ved å eliminere feil i (internasjonale) returadresser.
• Reduser kostnader ved håndtering av returer ved å gi all nødvendig informasjon på forhånd og på returetiketten.

Forside / bakside

Bruken av SmartReturns 

Med Transsmart Business / Advanced-abonnementet effektiviserer SmartReturns returprosessen din på flere måter:

• Inkluder en returetikett med hver utgående forsendelse.
• La Transsmart sende returetiketten og instruksjonene til kunden din på e-post.
• Kombiner utgående etiketter og returetiketter med pakkeseddelen på et profilert skjema.
• Integrer med retur-/RMA-portalen din slik at kunder kan skrive ut returetiketter på nett.

Hvordan fungerer SmartReturns? 

SmartReturns-modulen fungerer sømløst i SmartShipping-modulen, som kobles til over 50 forskjellige ERP-, WMS- og e-handelssystemer. Med salgsreturordren kan du enkelt skrive ut returetiketten og varsle transportøren om henting.

Hvis du leverer til forbrukere, har de også muligheten til å levere inn pakken på et av de mange nærliggende utleveringsstedene.

Ved å bruke vår My Transsmart API kan returprosesser enkelt tilpasses og integreres i ethvert e-handels- eller retursystem. Når SmartReturns-modulen er satt opp og transportørene dine er konfigurert med leveringsalternativer via Transsmart, er du klar til å starte.

Sammen med våre partnere Lexmark og Pinnpoint tilbyr vi Print & Ship™-løsningen, som lar deg opprette returskjemaer og etiketter som er fullt ut tilpasset bedriftens profil. For mer informasjon, ta en titt på vår SmartLabel -løsning.

* Print & Ship™-løsning i samarbeid med Lexmark og Pinnpoint.

SmartLabel: Skriv ut alle transportrelaterte etiketter fra ett system

Kjenner du deg igjen i dette? 

Alle transportetiketter genereres automatisk ved hjelp av modulen vår SmartBook&Print fra ERP-, WMS- eller e-handelssystemet ditt. Hver forsendelse (eller mottaker) stiller imidlertid ulike krav til de medfølgende etikettene. Tenk på kundespesifikke avtaler, returetiketter, informasjon for ADR-forsendelser eller størrelsesetiketter for sko og klær. I tillegg ønsker markedsavdelingen din å legge ved ekstra reklamebudskap sammen med forsendelsen. Det må altså gjøres mye mer enn å skrive ut en transportetikett før forsendelsen kan forlate lageret ditt. Men hvordan kan du være sikker på at alle disse kravene og (kunde)spesifikke avtalene blir oppfylt?

Bruken av SmartLabel

SmartLabel kan, i kombinasjon med Transsmart Business- eller Advanced-abonnementet, brukes til ulike formål som gjør fraktprosessen din mer oversiktlig og enklere:

• Automatisk utskrift av ekstra fraktetiketter for for eksempel å merke flere sider av en pall eller pakke. 
• Automatisk utskrift av returetiketter sammen med den utgående forsendelsen (den såkalte Label-in-a-Box-løsningen). 
• Automatisk utskrift av fraktetiketter med reklamebudskap og/eller din egen firmalogo. 
• Skriv ut etiketter med en annen avsender, eller anonymt, dersom du utfører sendingen på vegne av en annen part (dropshipments). 
• Automatisk utskrift av følgeseddelinformasjon i etikettformat slik at innholdet i pakken eller pallen er tydelig. 
• Automatisk utskrift av spesifikke merkingsetiketter for for eksempel ADR-begrensede mengder, skjøre gjenstander eller temperaturkontrollerte forsendelser. 
• Automatisk utskrift av kombinerte fraktetiketter, returetiketter og pakkeseddelinformasjon integrert på ett skjema (den såkalte Print & Ship®-løsningen)

How does SmartLabel work?

Sammen med vår prosjektleder identifiserer du nødvendige tilleggsetiketter og i hvilke situasjoner de skal brukes. Disse malene settes opp i Transsmart og kobles til brukere, leveringsalternativer eller andre settings. Hver etikett vurderes for krav per pakke, pall eller forsendelse, inkludert antall utskrifter. Det bestemmes også om etiketter/dokumenter skal skrives ut via laserskriver (PDF) eller etikettskriver (ZPL). Når fraktetikettene skrives ut, skrives alle relaterte dokumenter ut på riktig skriver i riktige antall, ved å bruke bookingdata nøyaktig inne i dokumentene.

I samarbeid med Lexmark er det til og med mulig å ta i bruk Print & Ship™-modulen, som gjør det mulig å skrive ut pakkeseddel, etikett og returetikett på ett A4-ark, tosidig og raskt.

Returdokument og etikett i din bedriftsprofil med Print & Ship™. 

Fordelene 

• Kun ett system er nødvendig for å skrive ut alle dokumenter. 
• Spar tid: det er ikke lenger nødvendig med dobbel registrering. Dataene fra ERP-systemet brukes.
• Øk kundeservicen og merk forsendelsene dine tydelig med all nødvendig informasjon. 
• Øk markedsføringsrekkevidden din gjennom smarte budskap på etiketten din.
  
  

Hva koster det? 

For å få prisinformasjon for implementering av SmartLabel, vennligst kontakt vår salgsavdeling her.