Dit probleem kan zich voordoen wanneer je de printservice voor de user acceptance-omgeving hebt geïnstalleerd en deze op dezelfde poort draait. Hierdoor start de printservice voor de productieomgeving niet en dit geeft de TS50001-fout.

Dit kan worden opgelost door de SmartPrint UA-service te stoppen en deze op handmatig starten in te stellen. Op deze manier kun je tussen de omgevingen wisselen.

De andere optie is om de client naar een andere specifieke poort te laten luisteren. Hiervoor moet je

Edit SmartPrint Service Launch Options uitvoeren vanuit de SmartPrint Start Menu-map en het volgende argument toevoegen:

--web-interface-port=[the port you want to use]

Bijvoorbeeld, om poort 9999 te gebruiken:

--web-interface-port=9999

en klik op Edit service. Nadat je de SmartPrint Windows Service opnieuw hebt gestart, kun je de webinterface van de SmartPrint Windows Service benaderen via http://localhost:9999.

Fout TS50001 kan ook optreden wanneer de verkeerde gebruikersnaam/wachtwoordcombinatie wordt ingevoerd.