Ook mogelijk:

Er is een fout opgetreden: Http failure response for https://api.transsmart.com/v2/prints/(ACCOUNTCODE)?reference=(SHIPMENT REFERENCE): 500 OK

Dit foutbericht wordt in ons my.transsmart.com portaal getoond in de volgende situaties:

- je hebt geprobeerd een label te printen voor een zending die al de status DONE heeft bereikt. Het label staat niet langer in onze database, dus je kunt het niet meer ophalen. Als je het label toch nog nodig hebt, probeer het dan te downloaden via de Manage Shipments tab door op de volgende knop voor de betreffende zending te klikken:


- je hebt geprobeerd een label te printen voor een zending die zich momenteel in status ERR = error bevindt. Meestal zien we dat klanten proberen een zending te boeken en te printen en deze foutmelding ontvangen, waarbij ze denken dat de oorzaak een printprobleem is. In de meeste gevallen is de oorzaak echter de fout die is opgetreden tijdens het boeken (de boekingsfase wordt altijd afgehandeld vóór de printfase). 

 

- je hebt geprobeerd een label te printen voor een zending zonder eerst de Smartprint client correct te configureren. Zie de volgende link voor meer informatie over hoe je het Smartprint programma succesvol kunt gebruiken.

https://helpcenter.nshift.com/hc/en-us/articles/4408089758738-Installing-the-SmartPrint-Client

- er is conflicterende configuratie actief voor je account. Mogelijk veroorzaken PDF- en ZPL-labelgeneratie en -opvraging in combinatie met gebruikersrechten deze fout. Neem contact op met onze support (zie hieronder) voor hulp bij deze kwestie. 

Als geen van deze punten de oorzaak van je probleem is, maak dan een ticket aan via deze link.