Voinko tulostaa verkko-printer-laitteeseen?
SmartPrint toimii verkkotulostimien kanssa; huomaa kuitenkin, että kaikki tulostus tapahtuu edelleen käynnissä olevan SmartPrint Client -sovelluksen kautta.
Näin ollen verkko-printer on asennettava tietokoneelle, jossa SmartPrint Client on käynnissä.
Voinko nähdä, onko Smartprint asennettu verkkopalveluksi vai paikalliseksi
sovellukseksi?
Kun siirryt kohtaan My Connection Printer-välilehdellä osoitteessa my.transsmart.com, näet avattavan valikon käytettävissä olevista yhteyksistä, jotka Smartprint löytää koneeltasi. Se, miten yhteys on nimetty, kertoo, onko Smartprint asennettu Windows-palveluksi vai paikallisesti. Kun arvo on 'computername$@computername', tämä tarkoittaa, että Smartprint on asennettu palveluksi. Jos arvona näkyy username@computername, Smartprint on asennettu paikallisesti.
Tarvitsenko erityisiä ajureita tai kolmannen osapuolen ohjelmistoa?
Et. Jos printer toimii jonkin muun ohjelman, kuten Adobe Acrobatin tai Microsoft Wordin, kanssa, se toimii myös SmartPrint Client -sovelluksen kanssa.
SmartPrint Client on saatavana Windowsille, Linuxille (mukaan lukien Raspbian) sekä macOS / OS X -järjestelmille.
Minkä tyyppisiä tiedostoja voin tulostaa?
SmartPrint tukee PDF-tiedostoja ja ZPL (RAW-tulostuksen kautta). Jos olet varma, että kokoonpanosi on oikea, mutta et silti voi tulostaa oikeaa tiedostotyyppiä, on mahdollista, että Transsmart-taustajärjestelmään tarvitaan lisämäärityksiä. Ota tätä varten yhteyttä tukipalveluumme tämän linkin kautta.
Löytääkö SmartPrint tulostimet verkostani automaattisesti?
SmartPrint voi tulostaa mille tahansa tulostimelle, joka on määritetty sellaisessa tietokoneessa, johon olet asentanut SmartPrint Client -ohjelmiston.
SmartPrint Client tunnistaa automaattisesti tietokoneessa, jolla se on käynnissä, olevat printers, mutta se ei etsi printers verkostasi.
SmartPrint Clientin printers-luettelo on sama kuin käyttöjärjestelmän raportoima. Windowsissa voit tarkastella sitä kohdassa Devices and printers.
macOS / OS X- ja Linux-järjestelmissä voit tarkastella sitä suorittamalla lpstat -p komentoriviltä tai CUPS-verkkoliittymän kautta osoitteessa https://localhost:631.
SmartPrint Clientin havaitsemien printers-kohteiden luettelo näkyy SmartPrint Clientin käyttöliittymän printers-välilehdellä.
Tulostimen lisäämisen jälkeen sen havaitsemiseen kuluu noin kolme sekuntia Windowsissa ja kolmesta kymmeneen sekuntia macOS / OS X- ja Linux-järjestelmissä.
Pitäisikö minun suorittaa SmartPrint työpöytäsovelluksena vai Windows-palveluna?
SmartPrint suorittaminen Windows-palveluna tarjoaa seuraavat edut:
- Vain yksi SmartPrint Client -instanssi suoritetaan riippumatta siitä, kuinka monta aktiivista käyttäjäistuntoa tietyllä koneella on (tämä auttaa välttämään tiettyjä ongelmia, kuten päällekkäisiä tulosteita).
- Loppukäyttäjällä ei ole pääsyä työpöytäsovelluksen käyttöliittymään, mikä vähentää riskiä, että he rikkovat jotain.
SmartPrint Clientin suorittamisella Windows-palveluna on seuraavat haittapuolet:
- SmartPrint Client suoritetaan LocalSystem-tilinä, joten se ei käytä tavallisten käyttäjien oletussettings-asetuksia.
- Loppukäyttäjällä ei ole pääsyä työpöytäsovelluksen käyttöliittymään, mikä vaikeuttaa tuen antamista, jos jokin menee vikaan.
Suosittelemme yleensä asentamaan SmartPrint Client -ohjelman työpöytäsovelluksena.
Monikäyttäjäkoneille suosittelemme asentamaan ja ajamaan SmartPrint-asiakasohjelman Windows-palveluna, jotta vältetään päällekkäiset tulosteet.
Kuinka voin käyttää Smartprint-käyttöliittymää, kun se on asennettu tulostuspalvelimelle?
Käyttämällä URL-osoitetta http://anprintpg1001:8888/, voit käyttää tulostuspalvelimelle asennetun Smartprint-asiakasohjelman käyttöliittymää. Tästä voi olla apua tulostusongelmien vianmäärityksessä. Mahdollisesti käyttöliittymässä ei ole tehty voimassa olevaa yhteyttä oikeilla kirjautumistiedoilla. Myös osoitteen http://localhost:8888/ käyttäminen saattaa toimia.
En voi kirjautua Smartprint-ohjelmaan käyttäjätunnuksellani ja salasanallani. Saan jatkuvasti aikakatkaisun.
Tämä voi johtua siitä, että verkkoympäristösi tarvitsee välityspalvelimen. Ota yhteyttä IT-vastaavaasi selvittääksesi, pitääkö sinun syöttää välityspalvelin 'Network Settings'-painikkeen kautta kirjautumisnäytön alapuolelta.
Näen verkkotulostimeni Windowsin Devices and Printers -osiossa, mutta Smartprint ei tunnista tulostinta. Kuinka yhdistän sen?
Jos olet asentanut Smartprint-ohjelman Windows-palveluna, mutta et saa yhdistettyä verkkotulostinta Smartprint-ohjelmaan, ongelmasi saattaa johtua siitä, että olet asentanut Smartprint-ohjelman verkossasi olevalle isäntäkoneelle, jolla ei ole asennettuna tulostinta, johon yrität yhdistää. Voit todennäköisesti ratkaista tämän asentamalla Smartprint-ohjelman samalle isäntäkoneelle kuin tulostin.
On myös mahdollista, että sinun täytyy asentaa haluamasi tulostin paikallisena ylläpitäjänä sille tietokoneelle, johon yrität muodostaa yhteyden tulostimeen. Tällöin sinun pitäisi pystyä tulostamaan esittelysivu koneelta tulostimelle, mutta tulostin ei tule näkyviin Smartprint - Printers -välilehdellä, eikä sitä ole mahdollista valita MyTranssmart - My Printers -kohdassa. Jotta tämä toimisi, sinun täytyy asentaa haluamasi tulostin koneelle ylläpitäjänä. Ohjeita tähän löytyy osoitteesta https://community.spiceworks.com/how_to/2423-windows-install-network-printer-for-all-users-on-the-pc
Tämän lisäksi voi olla tarpeen asentaa (ylläpitäjänä) halutun tulostimen ajurit myös paikallisesti tulostimen konfigurointi-/asennuslevyltä.
Minkä oletusarvoisen tulostustaustan minun pitää valita Smartprint settings -asetuksissa?
Joko Engine4 tai 6 pitäisi toimia. Jos sinulla on ongelmia, kokeile vaihtaa tätä ”engineä” ongelmanratkaisutoimena.
Toimiiko SmartPrint Apple MACin kanssa?
Kyllä, voit ladata MAC-asiakasohjelman hallinnoimalla tiliä ja sitten MyTranssmartin tulostinosiosta. Asennus voi olla hieman hankalampi, koska ZEBRA-tulostinta varten sinun täytyy tehdä joitakin lisäasetuksia ajureiden ja tulostimen konfiguroinnin osalta. Jos sinulla on Zebra-tulostin – olemme testanneet mallilla GK420d – sinun täytyy suorittaa seuraavat vaiheet:
Lisävaiheet:
Vaihe 1: INSTALL CUPS DRIVER FOR ZEBRA PRINTER IN MAC OS
Vaihe 2: Setting Up RAW Printing for macOS / OS X
Mitä on RAW-tulostus?
RAW-tulostus tarkoittaa komentojonon lähettämistä suoraan tulostimelle sen omalla kielellä. Monet Transsmart-käyttäjien keskuudessa suositut tulostimet tukevat tätä. RAW-tulostus ohittaa tulostimen ajurit, minkä ansiosta se on erittäin nopeaa ja luotettavaa. Se sopii erinomaisesti kuittien, viivakoodien ja tekstipohjaisten tarrojen tulostamiseen.
Jos sinulla on Windows-tietokoneeseesi asennettuna tulostin, joka tukee RAW-tulostusta, olet jo valmis aloittamaan RAW-tulostuksen SmartPrint-ohjelmalla. Jos käytät macOS / OS X -järjestelmää, sinun on tehtävä lisätoimenpiteitä ennen tulostamista. Seuraa tällä sivulla olevia lisävaiheita. Etsi hakusanalla "SmartPrint Apple MAC"
Olen muuttanut tietokoneen nimen, mutta muutos ei näy yhteyden nimessä Smartprint/MyTS:ssä. Miten voin muuttaa tämän?
Yleensä Smartprint-ohjelman täydellinen asennuksen poisto ja uudelleenasennus ratkaisee tämän, jos valitaan vaihtoehto, jolla poistetaan kaikki aiemmat settings.
Jos tämä ei auta, koneen nimi (kannettava/tietokone) tallennetaan Smartprint-ohjelman määritystiedostoon. Ennen kuin muutat tätä tiedostoa, kirjaudu kokonaan ulos Smartprint-ohjelmasta ja sulje ohjelma sen jälkeen. Määritystiedosto on käyttäjän koneella seuraavan polun kaltaisessa osoitteessa: C:\Users\(Windowsusername)\.printnode\transsmart\11 ja sen nimi on 'configuration'. Tiedostoa voi muokata Muistiossa (Notepad) ja se sisältää merkkijonon:
"computer": {
"name": XXX
missä XXX on koneen nimi. Voit itse muokata tämän nimen oikeaksi ja tallentaa tiedoston. Kun kirjaudut uudelleen sisään Smartprint-ohjelmaan, pitäisi näkyä, että uutta konenimeä käytetään. Printer settings my.transsmart.com -portaalissa pitäisi myös heijastaa tätä muutosta ja tulostuksen pitäisi jälleen olla mahdollista. Jos ei ole, ota yhteyttä tukipalveluumme tämän portaalin kautta ja ilmoita selkeästi vanha ja uusi konenimi. On mahdollista, että järjestelmäämme on jäänyt vanhaa konenimeä sisältävä määritys, joka täytyy poistaa IT-osastomme toimesta.
Onko tulostimeni yhteensopiva Smartprint:n kanssa?
Alla oleva linkki näyttää tulostimet, jotka ovat yhteensopivia Smartprint-ohjelmamme kanssa.
https://www.printnode.com/en/docs/supported-printers
Saan seuraavan virheilmoituksen Smartprint-lokeissa: HTTP 302 redirect to https://api.printnode.com.x.ac74096900e33042910bcb208764a255fcf2.9270fc50.id.opendns.com/s/api.printnode.com/webapp/locker/a098358e-44c5-443c-a55e-b462d7d53181?X-OpenDNS-Session=_ac74096900e33042910bcb208764a255fcf29270fc50_h4YncKCG_ ei seuraa uudelleenohjausta.
Tämä voi johtua siitä, että asiakkaan puolella oleva verkkoympäristö estää pääsyn verkkotunnukseen api.printnode.com. Kun lisäät tämän verkkotunnuksen sallittuihin (katso osoitteet tästä linkistä), ongelman pitäisi ratketa.
Smartprint palveluna ei käsittele tulostus-/etikettipyyntöä riittävän nopeasti; tulostuksen käynnistämisen ja fyysiselle tulostimelle tulostumisen välillä on merkittävä viive.
Havaitsemme, että monet asiakkaat asentavat Smartprint-ohjelman palveluksi yhdelle tulostinpalvelinkoneelle. Tämä ongelma voi johtua verkon viiveistä tai esimerkiksi tulostusjonosta, joka on yhä varattuna muihin pyyntöihin.
Kun Smartprint on asennettu Windows-palveluna, sinun pitäisi pystyä avaamaan Edit Smartprint Service -sovellus koneen Windows start-painikkeesta sillä koneella, jolle Smartprint-ohjelma on asennettu. Tämä avaa käyttöliittymän, jossa voit napsauttaa Process -> Priority ja muuttaa avattavan valikon arvoksi 'Realtime'. Tämä voi ratkaista viiveongelman.
Minulla on jokin muu ongelma, jota ei ole mainittu täällä
Kokeile tarkistaa vianetsintäoppaan täältä lisätietoja varten:
https://www.printnode.com/en/docs/troubleshooting
Olemme myös havainneet, että tietyt tietoturvaohjelmistojen päivitykset asiakkaiden järjestelmissä voivat aiheuttaa toimintahäiriön siten, että Smartprint ei enää toimi. Tutki siis aina mahdollisesti häiritsevät ohjelmistot mahdollisena syynä Smartprint-ongelmiisi.