Transsmart Returns: Lisää asiakastyytyväisyyttä ja vähennä palautuskustannuksia
Haluamme helpottaa asioitasi!
Tunnistatko tämän?
Yrityksesi on kasvava (omnichannel-)tukkukauppias tai myyntiorganisaatio. Toisinaan asiakkaasi (olivatpa he kuluttajia tai yrityksiä) eivät ehkä ole täysin tyytyväisiä toimituksiinsa. Olet ehkä myös kohdannut odottamattomia palautuslähetyksiä kaikkine niihin liittyvine haasteineen.
Reklamaatioiden ja niihin liittyvien palautusten asianmukainen käsittely on erittäin tärkeää asiakastyytyväisyyden ylläpitämiseksi ja parantamiseksi. Helppous on avaintekijä, mutta on myös sisäisesti hyödyllistä tietää selkeästi päivittäiset palautusmäärät, jotta voit suunnitella logistiikkasi sen mukaisesti.
Vähennä kalliita palautuksia Transsmart Returnsin avulla
Edut
- Paranna asiakastyytyväisyyttä yksinkertaisella ja selkeällä palautusprosessilla.
- Saa päivityksiä palautuslähetyksistä selkeiden tilaviestien ja seurannan avulla.
- Vältä kalliit palautukset poistamalla virheet (kansainvälisissä) palautusosoitteissa.
- Vähennä palautusten käsittelykuluja toimittamalla kaikki tarvittavat tiedot etukäteen ja palautusetiketissä.
Etupuoli Takapuoli
Transsmart Returnsin käyttö
Transsmart Business / Advanced -tilauksen avulla Transsmart Returns tehostaa palautusprosessiasi useilla tavoilla:
- Sisällytä palautusetiketti jokaiseen lähtevään lähetykseen.
- Pyydä Transsmartia lähettämään palautusetiketti ja ohjeet asiakkaallesi sähköpostilla.
- Yhdistä lähtevä etiketti ja palautusetiketti pakkauslistasi kanssa yritysilmeesi mukaiselle lomakkeelle.*
- Integroi ratkaisumme palautus-/RMA-portaaliisi, jotta asiakkaat voivat tulostaa palautusetikettejä verkossa.
Miten Transsmart Returns toimii?
Transsmart Returns -moduuli toimii saumattomasti Transsmart Shipping -moduulin sisällä, joka on yhteydessä yli 50 eri ERP-, WMS- ja verkkokauppajärjestelmään. Myyntipalautustilauksen avulla voit helposti tulostaa palautusetiketin ja ilmoittaa kuljetusliikkeelle noudosta.
Jos toimitat kuluttajille, heillä on myös mahdollisuus jättää pakettinsa johonkin monista läheisistä palautuspisteistä.
My Transsmart API:n avulla palautusprosessit voidaan sujuvasti mukauttaa ja integroida mihin tahansa verkkokauppa- tai palautusjärjestelmään. Kun Transsmart Returns -moduuli on otettu käyttöön ja kuljetusliikkeesi on määritetty toimitustavoilla Transsmartin kautta, olet valmis aloittamaan.
Yhdessä kumppaniemme Lexmarkin ja Pinnpointin kanssa tarjoamme Print & Ship™ -ratkaisun, jonka avulla voit luoda palautuslomakkeita ja -etikettejä täysin yritysilmeesi mukaisesti. Lisätietoja löydät Transsmart Label -ratkaisustamme.
* Print & Ship™ -ratkaisu yhteistyössä Lexmarkin ja Pinnpointin kanssa.
Transsmart Label: Tulosta kaikki kuljetukseen liittyvät etiketit yhdestä järjestelmästä
Tunnistatko tämän?
Kaikki kuljetusetiketit luodaan automaattisesti Transsmart Book&Print -moduulin avulla ERP-, WMS- tai verkkokauppajärjestelmästäsi. Jokainen lähetys (tai vastaanottaja) asettaa kuitenkin erilaisia vaatimuksia mukana oleville etiketeille. Ajattele asiakaskohtaisia järjestelyjä, palautusetikettejä, ADR-lähetyksiä koskevia tietoja tai kenkien ja vaatteiden kokoa osoittavia etikettejä. Lisäksi markkinointiosastosi haluaa ehkä lisätä lähetykseen ylimääräisiä mainossanomia. Pelkän kuljetusetiketin tulostamisen lisäksi on siis tehtävä paljon muutakin ennen kuin lähetys voi poistua varastostasi. Mutta miten varmistat kaikki nämä vaatimukset ja (asiakas)kohtaiset järjestelyt?
Transsmart Labelin käyttö
Transsmart Labelia voidaan käyttää yhdessä Transsmart Business- tai Advanced-tilauksen kanssa useisiin tarkoituksiin, jotka tekevät lähetysprosessistasi läpinäkyvämmän ja helpomman:
- Lisälähetysetikettien automaattinen tulostus esimerkiksi paletin tai paketin useiden sivujen merkitsemiseksi.
- Palautusetikettien automaattinen tulostus yhdessä lähtevän lähetyksen kanssa (niin kutsuttu Label-in-a-Box-ratkaisu).
- Lähetysetikettien automaattinen tulostus mainossanomien ja/tai oman yrityslogosi kanssa.
- Tulosta etikettejä toisella lähettäjällä tai nimettömästi, jos hoidat lähetyksen toisen osapuolen puolesta. (dropshipments)
- Lähetysluettelotietojen automaattinen tulostus etikettimuotoon, jotta paketin tai paletin sisältö on selkeä.
- Erityisten merkintäetikettien automaattinen tulostus esimerkiksi ADR-rajoitettuja määriä, hauraita tavaroita tai lämpötilasäädeltyjä lähetyksiä varten.
- Yhdistettyjen lähetysetikettien, palautusetikettien ja pakkauslistantietojen automaattinen tulostus yhdelle lomakkeelle (niin kutsuttu Print & Ship® -ratkaisu)
Miten Transsmart Label toimii?
Yhdessä projektipäällikkömme kanssa tunnistat tarvittavat lisäetiketit ja niiden soveltamistilanteet. Nämä mallit määritetään Transsmartin järjestelmässä ja linkitetään käyttäjiin, toimitustapoihin tai muihin asetuksiin. Jokainen etiketti arvioidaan paketti-, paletti- tai lähetyskohtaisten vaatimusten mukaan, mukaan lukien tulostusmäärät. Lisäksi määritetään, tulostuvatko etiketit/asiakirjat lasertulostimella (PDF) vai etikettitulostimella (ZPL). Lähetysetikettejä tulostettaessa kaikki siihen liittyvät asiakirjat tulostetaan oikealla tulostimella oikeina määrinä, ja varausdata sisällytetään tarkasti asiakirjoihin.
Yhteistyössä Lexmarkin kanssa on jopa mahdollista ottaa käyttöön Print & Ship™ -moduuli, jonka avulla pakkauslista, etiketti ja palautusetiketti voidaan tulostaa yhdelle A4-arkille, kaksipuolisesti ja nopeasti.
Palautusasiakirja & etiketti yritysilmeesi mukaisesti Print & Ship™:lla.
Edut
- Kaikkien asiakirjojen tulostamiseen tarvitaan vain yksi järjestelmä.
- Säästä aikaa: kaksinkertaista tietojen syöttämistä ei enää tarvita. ERP-järjestelmän tietoja käytetään.
- Paranna asiakaspalveluasi ja merkitse lähetyksesi selkeästi kaikilla tarvittavilla tiedoilla.
- Laajenna markkinointisi tavoittavuutta älykkäillä viesteillä etiketissäsi.
Mitä se maksaa?
Saat hintatiedot Transsmart Labelin käyttöönotosta ottamalla yhteyttä myyntiosastoomme täältä.