SmartReturns: Lisää asiakastyytyväisyyttä ja vähennä palautuskustannuksia

Haluamme tehdä asiat sinulle helpoiksi! 

Tunnistatko tämän? 

Yrityksesi on kasvava (omnichannel) tukkukauppa tai myyntiorganisaatio. Joskus asiakkaasi (kuluttajat tai yritykset) eivät ehkä ole täysin tyytyväisiä toimituksiinsa. Olet saattanut myös kohdata odottamattomia palautuslähetyksiä ja niihin liittyviä haasteita.

Reklamaatioiden ja niihin liittyvien palautusten asianmukainen käsittely on erittäin tärkeää asiakastyytyväisyyden säilyttämisen ja parantamisen kannalta. Helppous on avaintekijä, mutta on myös hyödyllistä, että sinulla on sisäisesti selkeä käsitys päivittäisistä palautusmääristä, jotta voit suunnitella logistiikkasi niiden mukaisesti.

Vähennä kalliita palautuksia käyttämällä SmartReturns

Edut 

• Lisää asiakastyytyväisyyttä yksinkertaisella ja selkeällä palautusprosessilla.
• Saat päivityksiä palautuslähetyksistä selkeiden tilaviestien ja seurannan avulla.
• Vältä kalliita palautuksia poistamalla virheet (kansainvälisissä) palautusosoitteissa.
• Vähennä palautusten käsittelykustannuksia antamalla kaikki tarvittavat tiedot etukäteen ja palautustarralla.

Etu Taka

SmartReturns käyttö 

Transsmart Business / Advanced Subscription -tilauksella SmartReturns tehostaa palautusprosessiasi useilla tavoilla:

• Sisällytä palautustarra jokaiseen lähtevään lähetykseen.
• Anna Transsmart lähettää palautustarra ja ohjeet asiakkaallesi sähköpostitse.
• Yhdistä lähtevät ja palautustarrat lähetyslistasi kanssa brändätylle lomakkeelle.*
• Integroi palautus-/RMA-portaaliisi, jotta asiakkaat voivat tulostaa palautustarrat verkossa.

How does SmartReturns work? 

SmartReturns-moduuli toimii saumattomasti SmartShipping-moduulin sisällä, joka on yhdistetty yli 50 eri ERP-, WMS- ja e-commerce-järjestelmään. Myyntipalautustilauksen avulla voit helposti tulostaa palautustarran ja ilmoittaa kuljetusyhtiölle noudosta.

Jos toimitat kuluttajille, heillä on myös mahdollisuus jättää pakettinsa yhteen monista lähialueen noutopisteistä.

Käyttämällä My Transsmart API-ratkaisuamme palautusprosessit voidaan sujuvasti räätälöidä ja integroida mihin tahansa e-commerce- tai palautusjärjestelmään. Kun SmartReturns-moduuli on otettu käyttöön ja kuljetusyhtiösi on määritetty toimitusvaihtoehtoineen Transsmart-ratkaisun kautta, olet valmis aloittamaan.

Yhdessä kumppaneidemme Lexmarkin ja Pinnpointin kanssa tarjoamme Print & Ship™ -ratkaisun, jonka avulla voit luoda palautuslomakkeita ja -tarroja, jotka ovat täysin brändätty yrityksesi ilmeen mukaisesti. Saat lisätietoja tutustumalla SmartLabel -ratkaisuumme.

* Print & Ship™ -ratkaisu yhteistyössä Lexmarkin ja Pinnpointin kanssa.

SmartLabel: Tulosta kaikki kuljetukseen liittyvät etiketit yhdestä järjestelmästä

Tunnistatko tämän? 

Kaikki kuljetusetiketit luodaan automaattisesti SmartBook&Print-moduulimme avulla ERP-, WMS- tai verkkokauppajärjestelmästäsi. Jokaisella lähetyksellä (tai vastaanottajalla) on kuitenkin erilaisia vaatimuksia mukana tuleville etiketeille. Ajattele asiakaskohtaisia sopimuksia, palautusetikettejä, tietoja ADR-lähetyksiä varten tai kokomerkintöjä kengille ja vaatteille. Lisäksi markkinointiosastosi haluaa sisällyttää lähetykseen ylimääräisiä mainosviestejä. Ennen kuin lähetys voi lähteä varastostasi, täytyy siis tehdä paljon muutakin kuin tulostaa kuljetusetiketti. Mutta miten ihmeessä varmistat kaikki nämä vaatimukset ja (asiakas)kohtaiset sopimukset?

SmartLabel-ratkaisun käyttö

SmartLabel-ratkaisua voidaan, yhdessä Transsmart Business- tai Advanced-tilauksen kanssa, käyttää eri tarkoituksiin, jotka tekevät lähetysprosessistasi läpinäkyvämmän ja helpomman:

• Lisäkuljetusosoitelappujen automaattinen tulostus esimerkiksi lavan tai pakkauksen useiden sivujen merkitsemiseksi.
• Palautusosoitelappujen automaattinen tulostus yhdessä lähtevän lähetyksen kanssa (ns. Label-in-a-Box-ratkaisu).
• Osoitelappujen automaattinen tulostus mainosviesteillä ja / tai omalla yrityslogollasi.
• Tulosta osoitelaput toisella lähettäjällä tai anonyymisti, jos suoritat lähetyksen toisen osapuolen puolesta (dropshipments).
• Lähetysluettelotietojen automaattinen tulostus etikettimuodossa, jotta pakkauksen tai lavan sisältö on selkeä.
• Tiettyjen merkintäetikettien automaattinen tulostus esimerkiksi ADR-rajoitetuille määrille, särkyville tavaroille tai lämpötilasäädellyille lähetyksille.
• Yhdistettyjen kuljetusosoitelappujen, palautusosoitelappujen ja pakkausluettelotietojen automaattinen tulostus integroituna yhdelle lomakkeelle (ns. Print & Ship® -ratkaisu)

How does SmartLabel work?

Yhdessä projektipäällikkömme kanssa tunnistatte tarvittavat lisäetiketit ja niiden soveltuvat tilanteet. Nämä mallit määritetään Transsmart-järjestelmässä ja linkitetään käyttäjiin, toimitusvaihtoehtoihin tai muihin settings. Jokainen etiketti arvioidaan vaatimusten osalta per paketti, lava tai lähetys, mukaan lukien tulostusmäärät. Lisäksi määritetään, tulostetaanko etiketit/dokumentit lasertulostimella (PDF) vai tarratulostimella (ZPL). Kun kuljetusosoitelaput tulostetaan, kaikki niihin liittyvät dokumentit tulostuvat oikealle tulostimelle oikeina kappalemäärinä käyttäen varausdataa tarkasti dokumenteissa.

Yhteistyössä Lexmarkin kanssa on mahdollista ottaa käyttöön Print & Ship™ -moduuli, jonka avulla pakkausluettelo, osoitelappu ja palautusosoitelappu voidaan tulostaa yhdelle A4-arkille, kaksipuolisesti ja nopeasti.

Palauta asiakirja ja etiketti yritysilmeelläsi Print & Ship™ -ratkaisulla. 

Edut 

• Tarvitset vain yhden järjestelmän kaikkien asiakirjojen tulostamiseen. 
• Säästä aikaa: kaksoissyöttöä ei enää tarvita. Tietoja käytetään suoraan ERP-järjestelmästä.
• Paranna asiakaspalveluasi ja merkitse lähetyksesi selkeästi kaikilla tarvittavilla tiedoilla. 
• Kasvata markkinointinäkyvyyttäsi älykkäiden viestien avulla etiketissäsi.
  
  

Mitä se maksaa? 

Saadaksesi hintatietoja SmartLabel-toteutuksesta, ota yhteyttä myyntiosastoomme täällä.