Transsmart Track: muuta last mile -vaihe uudeksi myyntimahdollisuudeksi

Haluamme tehdä asiat sinulle helpoiksi!

Tunnistatko tämän? 

Asiakkaasi haluavat tietää, missä heidän tilauksensa ovat. Asiakaspalvelusi käyttää siksi tuntikausia vastatessaan asiakkaiden kysymyksiin: mikä on lähetyksen tila ja milloin se toimitetaan? Vielä hankalampaa on, kun asiakas soittaa ilmoittaakseen, ettei tavara ole saapunut, kaikkine siihen liittyvine ärtymyksineen ja paniikkeineen. Näitä tietoja ei usein ole (ennakoivasti) saatavilla (ERP)-järjestelmässäsi. Lisäksi jokaisella kuljetusliikkeellä on oma tapansa esittää tiedot ja viestiä loppuasiakkaallesi. Eikö olisi parempi, että hallitsisit tätä itse?

Paranna myyntiprosessia ja asiakkaan mielikuvaa 

Transsmart Trackia voidaan käyttää monin tavoin myyntiprosessin ja asiakkaan mielikuvan parantamiseen aina toimitukseen asti loppuasiakkaalle. Miten? Voit lukea siitä seuraavalta sivulta.

Edut 

• Säästä 20–30 % asiakaspalvelun ajasta lähettämällä asiakkaille seurantatiedot. 
• Paranna asiakastyytyväisyyttä antamalla ennakoivaa tietoa poikkeustilanteissa. 
• Lyhennä asiakkaiden maksuaikoja ilmoittamalla toimituspäivät laskulla. 
• Valvo koko ketjua verkkokaupan kassalta aina toimitukseen asti.
• Täytä paikallisen ja/tai kansainvälisen lainsäädännön vaatimukset säilyttämällä (tai varmistamalla, että säilytetään) todiste toimituksesta. 
• Käytä TrackBox®-ratkaisua, jos kuljetusliike pystyy tarjoamaan tilapäivityksiä, mutta sillä ei ole käytössään Track & Trace -sivua. 
   

Transsmart Trackin käyttö

• Lähetä ennakoivasti ilmoitussähköposteja, jotka sisältävät kuljetusliikkeen track & trace -URL-osoitteen (jos kuljetusliike tukee tätä), jotta asiakas voi itse seurata lähetystä. 
• Lähetä sähköpostit yrityksesi ilmeen mukaisina, valitsemallasi ajankohdalla. 
• Yhdistä lähetysluettelo ja toimitustiedot automaattisesti yhteen selkeään sähköpostiviestiin. 
• Vältä tarpeettomia sähköposteja: yhdistä useiden saman päivän lähetysten tiedot yhteen sähköpostiin. 
• Ilmoita pudotustoimituksissa sekä asiakkaalle että vastaanottajalle erillisillä sähköpostiviesteillä.
• Lähetä automaattisesti ennakoivia sähköposteja asiakkaalle tai myyntitoimistosi henkilöstölle, jos kuljetusprosessin aikana tapahtuu odottamaton virhe. 
• Luo yhtenäiset track & trace -sivut yrityksesi ilmeen ja oikean kielen mukaisina TrackBox®-ratkaisun avulla.
   

Miten Transsmart Track toimii?

Määrittelet yhdessä projektipäällikkömme kanssa, miltä seurantaprosessisi tulisi näyttää. Yritysilmeesi ja toimittamiesi tarvittavien tietojen perusteella asetamme mallit käyttöä varten. Jos sinulla on useita verkkokauppoja tai tuotteita, ei ole ongelma luoda niille omat erilliset mallit. 

Testauksen jälkeen järjestelmä otetaan käyttöön, ja sähköpostit lähetetään automaattisesti kerran tai useita kertoja päivässä. Haluatko myöhemmin hakea todisteen toimituksesta? Tämä voidaan tehdä seurantalinkin kautta. Pyynnöstä säilytämme todisteen toimituksesta niin kauan kuin haluat.

 

Mitä se maksaa? 

Kysy hinnoista Transsmart-tilivastaavaltasi.