Kann ich auf einen Netzwerk-printer drucken?
SmartPrint funktioniert mit Netzwerkdruckern; bitte beachten Sie, dass der gesamte Druck weiterhin über eine laufende Instanz des SmartPrint Client erfolgt.
Daher muss Ihr Netzwerk-printer auf einem Computer installiert sein, auf dem der SmartPrint Client ausgeführt wird.
Kann ich sehen, ob Smartprint als Netzwerkdienst oder als lokale
Anwendung installiert ist?
Wenn Sie auf my.transsmart.com im Printer-Tab zu My Connection gehen, sehen Sie ein Dropdown-Menü mit den verfügbaren Verbindungen, die Smartprint auf Ihrem Rechner findet. Anhand der Art, wie die Verbindung benannt ist, können Sie erkennen, ob Smartprint als Windows-Dienst oder lokal installiert ist. Wenn der Wert „computername$@computername“ angezeigt wird, bedeutet dies, dass Smartprint als Dienst installiert ist. Wenn der Wert „username@computername“ angezeigt wird, ist Smartprint lokal installiert.
Benötige ich spezielle Treiber oder Software von Drittanbietern?
Nein. Wenn Ihr printer mit einem anderen Programm wie Adobe Acrobat oder Microsoft Word funktioniert, dann funktioniert er auch mit dem SmartPrint Client.
Der SmartPrint Client ist für Windows, Linux (einschließlich Raspbian) sowie macOS / OS X verfügbar.
Welche Dateitypen kann ich drucken?
SmartPrint unterstützt PDF-Dateien und ZPL (über RAW Printing). Wenn Sie sicher sind, dass Ihre Konfiguration korrekt ist, aber dennoch nicht den richtigen Dateityp drucken können, ist es möglich, dass zusätzliche Konfigurationen im Transsmart-Backend notwendig sind. Bitte kontaktieren Sie hierfür unseren Support über diesen Link.
Erkennt SmartPrint automatisch Drucker in meinem Netzwerk?
SmartPrint kann auf jeden Drucker drucken, der auf einem Computer konfiguriert ist, auf dem Sie die SmartPrint Client-Software installiert haben.
Der SmartPrint Client erkennt printers automatisch auf dem Computer, auf dem er ausgeführt wird, durchsucht jedoch nicht Ihr Netzwerk nach printers.
Die printers-Liste des SmartPrint Clients entspricht derjenigen, die vom Betriebssystem gemeldet wird. Unter Windows können Sie sie anzeigen, indem Sie unter Geräte und printers nachsehen.
Unter macOS / OS X und Linux können Sie sie anzeigen, indem Sie in der Befehlszeile den Befehl lpstat -p ausführen oder über die CUPS-Weboberfläche unter https://localhost:631.
Die Liste der printers, die der SmartPrint Client erkannt hat, ist im printers-Tab in der SmartPrint Client-Oberfläche sichtbar.
Nachdem ein Drucker hinzugefügt wurde, dauert es unter Windows etwa drei Sekunden, bis er erkannt wird, und unter macOS / OS X und Linux etwa drei bis zehn Sekunden.
Sollte ich SmartPrint als Desktop-Anwendung oder als Windows-Dienst ausführen?
Das Ausführen von SmartPrint als Windows Service hat die folgenden Vorteile:
- Unabhängig davon, wie viele aktive Benutzersitzungen es auf einem bestimmten Rechner gibt, wird nur eine Instanz des SmartPrint Clients ausgeführt (dies hilft, bestimmte Probleme wie doppelte Ausdrucke zu vermeiden).
- Der Endbenutzer hat keinen Zugriff auf die Desktop-App-Oberfläche, wodurch die Wahrscheinlichkeit sinkt, dass er etwas kaputt macht.
Das Ausführen des SmartPrint Clients als Windows Service hat die folgenden Nachteile:
- Der SmartPrint Client wird unter dem Konto LocalSystem ausgeführt, sodass er nicht die Standarddruckersettings regulärer Benutzer verwendet.
- Der Endbenutzer hat keinen Zugriff auf die Desktop-App-Oberfläche, was es schwieriger macht, Unterstützung zu leisten, falls etwas schiefgeht.
In der Regel empfehlen wir, den SmartPrint Client als Desktop-Anwendung zu installieren.
Für Multi-Tenant-Maschinen empfehlen wir, den SmartPrint Client als Windows Service zu installieren und auszuführen, um doppelte Ausdrucke zu vermeiden.
Wie kann ich auf die Smartprint UI zugreifen, wenn sie auf einem Printserver installiert ist?
Über die URL http://anprintpg1001:8888/, können Sie auf die UI des Smartprint Clients auf einem Printserver zugreifen, sofern dieser dort installiert wurde. Dies kann bei der Fehlerbehebung von Druckproblemen hilfreich sein. Möglicherweise wurde in der UI keine gültige Verbindung mit gültigen Anmeldedaten hergestellt. Die Verwendung von http://localhost:8888/ könnte ebenfalls funktionieren.
Ich kann mich mit meinem Benutzernamen und Passwort nicht beim Smartprint Programm anmelden. Ich erhalte immer eine Zeitüberschreitung.
Dies kann auftreten, wenn Ihre Netzwerkumgebung einen Proxy benötigt. Wenden Sie sich an Ihre IT-Leitung, um herauszufinden, ob Sie über die Schaltfläche 'Network Settings' unterhalb des Anmeldebildschirms einen Proxy eingeben müssen.
Ich kann meinen Netzwerkdrucker in Windows Geräte und Drucker sehen, aber Smartprint erkennt den Drucker nicht. Wie verbinde ich ihn?
Wenn Sie Smartprint als Windows Service installiert haben, den Netzwerkdrucker jedoch nicht mit Smartprint verbinden können, kann dies daran liegen, dass Sie Smartprint auf einem Host in Ihrem Netzwerk installiert haben, auf dem der Drucker, zu dem Sie die Verbindung herstellen möchten, nicht ebenfalls installiert ist. In der Regel können Sie dieses Problem lösen, indem Sie das Smartprint Programm auf demselben Host wie den Drucker installieren.
Es ist außerdem möglich, dass Sie den gewünschten Drucker als lokaler Administrator auf dem konkreten PC installieren müssen, mit dem Sie versuchen, eine Verbindung zum Drucker herzustellen. In diesem Fall sollten Sie in der Lage sein, von dem Gerät eine Testseite auf dem Drucker zu drucken, aber der Drucker wird weder im Smartprint - Reiter Printers angezeigt, noch ist es möglich, ihn in MyTranssmart - My Printers auszuwählen. Damit dies funktioniert, müssen Sie den gewünschten Drucker auf dem Gerät als Administrator installieren. Eine Anleitung dazu finden Sie unter https://community.spiceworks.com/how_to/2423-windows-install-network-printer-for-all-users-on-the-pc
Zusätzlich kann es notwendig sein, (ebenfalls als Administrator) die Treiber des gewünschten Druckers lokal von der Konfigurations-/Installations-CD des Druckers zu installieren.
Welches Standard-Printing-Backend muss ich in der Smartprint settings auswählen?
Entweder Engine4 oder 6 sollte funktionieren. Wenn Sie Probleme haben, versuchen Sie, diese Engine als Maßnahme zur Problembehebung zu ändern.
Funktioniert SmartPrint mit Apple MAC?
Ja, Sie können den MAC-Client über manage account und anschließend den Druckerbereich innerhalb von MyTranssmart herunterladen. Die Installation kann etwas schwieriger sein, da Sie für einen ZEBRA-Drucker zusätzliche Treiber- und Druckerkonfigurationen vornehmen müssen. Wenn Sie einen Zebra-Drucker haben – wir haben mit dem Modell GK420d getestet – müssen Sie die folgenden Schritte ausführen:
Zusätzliche Schritte:
Schritt 1: INSTALL CUPS DRIVER FOR ZEBRA PRINTER IN MAC OS
Schritt 2: Setting Up RAW Printing for macOS / OS X
Was ist RAW Printing?
RAW Printing bedeutet, dass eine Folge von Befehlen direkt in der nativen Sprache des Druckers an diesen gesendet wird. Viele Drucker, die bei Transsmart-Nutzern beliebt sind, unterstützen dies. RAW Printing umgeht die Druckertreiber und ist daher sehr schnell und zuverlässig. Es eignet sich perfekt zum Drucken von Belegen, Barcodes und textbasierten Etiketten.
Wenn Sie einen Drucker haben, der RAW Printing unterstützt und auf Ihrem Windows-Computer installiert ist, können Sie sofort mit RAW Printing über SmartPrint beginnen. Wenn Sie macOS / OS X verwenden, müssen Sie vor dem Drucken zusätzliche Schritte ausführen. Bitte folgen Sie den zusätzlichen Schritten, die Sie auf dieser Seite finden. Suchen Sie nach "SmartPrint Apple MAC"
Ich habe den Computernamen geändert, aber die Änderung wird im Verbindungsnamen in Smartprint/MyTS nicht angezeigt. Wie kann ich das ändern?
Im Allgemeinen sollte die vollständige Deinstallation und erneute Installation des Smartprint-Programms dieses Problem lösen, sofern die Option zum Löschen aller vorherigen settings ausgewählt ist.
Wenn dies nicht hilft, wird der Maschinenname (Laptop/PC) in der Konfigurationsdatei für das Smartprint-Programm gespeichert. Bevor Sie diese Datei ändern, melden Sie sich bitte vollständig vom Smartprint-Programm ab und beenden Sie das Programm anschließend. Die Konfigurationsdatei ist auf dem Rechner des Benutzers über eine URL in folgender Form verfügbar: C:\Users\(Windowsusername)\.printnode\transsmart\11 und heißt „configuration“. Diese Datei lässt sich mit dem Editor (Notepad) bearbeiten und enthält die Zeichenfolge:
"computer": {
"name": XXX
wobei XXX der Maschinenname ist. Sie können diesen Namen selbst auf den korrekten Namen ändern und dann diese Datei speichern. Die erneute Anmeldung im Smartprint-Programm sollte dann zeigen, dass der neue Maschinenname verwendet wird. Die Drucker-settings im my.transsmart.com-Portal sollte diese Änderung ebenfalls widerspiegeln und das Drucken sollte wieder möglich sein. Falls nicht, kontaktieren Sie bitte unseren Support über dieses Portal und geben Sie deutlich den alten und neuen Maschinennamen an. Es ist möglich, dass auf unserer Seite verbleibende Konfigurationen mit dem alten Maschinennamen von unserer IT entfernt werden müssen.
Ist mein Drucker mit Smartprint kompatibel?
Der unten stehende Link zeigt die mit unserem Smartprint-Programm kompatiblen Drucker.
https://www.printnode.com/en/docs/supported-printers
Ich erhalte die folgende Fehlermeldung in den Smartprint-Protokollen: HTTP 302 redirect to https://api.printnode.com.x.ac74096900e33042910bcb208764a255fcf2.9270fc50.id.opendns.com/s/api.printnode.com/webapp/locker/a098358e-44c5-443c-a55e-b462d7d53181?X-OpenDNS-Session=_ac74096900e33042910bcb208764a255fcf29270fc50_h4YncKCG_ is not being followed.
Dies kann durch ein Netzwerksystem auf Kundenseite verursacht werden, das den Zugriff auf die Domain api.printnode.com blockiert. Wenn Sie diese Domain auf die Allowlist setzen (siehe diesen Link für die Adressen), sollte das Problem behoben sein.
Smartprint als Dienst verarbeitet die Druck-/Labelanforderung nicht schnell genug; es gibt eine erhebliche Verzögerung zwischen dem Auslösen des Drucks und dem tatsächlichen Ausdruck auf dem physischen Drucker.
Wir sehen viele Kunden, die das Smartprint-Programm als Dienst auf einem einzelnen Printserver installieren. Dieses Problem kann durch Netzwerkverzögerungen oder zum Beispiel durch eine Druckerwarteschlange verursacht werden, die noch mit anderen Aufträgen beschäftigt ist.
Wenn Smartprint als Windows Service installiert ist, sollten Sie die Anwendung Edit Smartprint Service über die Windows start-Schaltfläche auf dem Rechner öffnen können, auf dem das Smartprint-Programm installiert ist. Dadurch wird eine Oberfläche geöffnet, in der Sie auf Process -> Priority klicken und dann den Dropdown-Wert auf 'Realtime' ändern können. Dies könnte dieses Verzögerungsproblem lösen.
Ich habe ein anderes Problem, das hier nicht erwähnt wird
Versuchen Sie, die Anleitung zur Fehlerbehebung hier für weitere Informationen zu überprüfen:
https://www.printnode.com/en/docs/troubleshooting
Wir haben außerdem festgestellt, dass bestimmte Aktualisierungen von Sicherheitssoftware auf Kundensystemen dazu führen können, dass Smartprint nicht mehr funktioniert. Bitte prüfen Sie daher immer, ob möglicherweise störende Software als Ursache für Ihre Smartprint‑Probleme in Frage kommt.