E-Mail-Versandbedingungen festlegen

Bitte beachten Sie: Die Versandbedingungen werden für alle E-Mail-Vorlagen in der aktuellen Gruppe festgelegt. Beachten Sie, dass die Mail-Engine optimal funktioniert, wenn Sie nur 1 Mail-Trigger pro Mail-Vorlagengruppe konfiguriert haben. Sie können mehrere konfigurieren, aber unsere interne Logik hierzu ist äußerst kompliziert, sodass die Fehlerbehebung bei dieser Art von Konfiguration fast immer zu einer Lösung führt, bei der auf 1 Mail-Trigger pro Vorlagengruppe reduziert wird.

1. Sende-trigger 
Hier können Sie die Grundlage festlegen, auf der Ihre E-Mails versendet werden sollen.

• Wählen Sie 'New trigger & time'.
   
• Geben Sie dem Trigger einen Namen und eine Zeit für die relevante E-Mail-Gruppe.
   
• Unter „Cost Center“ geben Sie an, ob Sie die E-Mail für alle Sendungen oder für eine bestimmte Kostenstelle versenden möchten.
   
• Unter „Service Level Time“ und „Service Level Other“ geben Sie an, ob Sie die E-Mail für alle Sendungen oder für eine bestimmte SLT oder SLO versenden möchten.
  
  Denken Sie zum Beispiel an ein Service-Level wie 18+ mit Identifikation. Der Empfänger kann per E-Mail erneut daran erinnert werden, dass ein Erwachsener mit Identifikation unterschreiben muss. Oder dass eine spezielle E-Mail für einen Abholauftrag versendet wird: So können Sie den Empfänger einfach und automatisch per E-Mail darüber informieren, dass die Bestellung zur Abholung bereit ist. 
   
• Unter „Recipient“ geben Sie an, wer die E-Mail erhalten soll: Sender, Receiver, Invoice oder Third Party. Die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Buchung der Sendung eingegeben haben, wird automatisch geprüft.
   
• Unter „Shipment Status“ geben Sie an, bei welchem Status der Sendung die E-Mail versendet werden soll. Dies kann auf Transportør-Status basieren oder auf Basis von Transsmart-Status.
   
  • Transportør-Status: der Status, den wir vom Transportør zurückerhalten. Dies finden Sie in Ihrem Sendungs-Dashboard: Sehen Sie sich Sendungen an, die auf TRNS stehen, und klicken Sie auf das „i“, um den Statuscode Ihres Transportørs zu sehen.
    
    Note; nur bei Verwendung einer geplanten Versandzeit können Sie Sendungen basierend auf dem Status des Transportørs versenden.

• Verfügbare Transsmart-Status: BOOK, NEW, LABL, MANI, ACCEP, TRNS, DONE.
  
  Note: Für die besten Ergebnisse konfigurieren Sie entweder BOOK oder LABL, da dies Status sind, die jede Sendung immer von unserer Plattform erhält. Online carriercodes lösen den Status MANI niemals aus und die anderen 3 Statuscodes hängen davon ab, dass der Status-Feedback-Prozess für Ihren Transportør ordnungsgemäß funktioniert. 

2. Versandzeit
Ihre E-Mail wird automatisch deaktiviert, wenn Sie eine neue Versandzeit erstellen. Um Ihre E-Mail zu aktivieren, haben Sie zwei Versandoptionen: direct oder scheduled.

• Wählen Sie direct oder scheduled.
  
  Direct: Sobald die Sendung die erforderlichen Trigger erfüllt, wird die E-Mail versendet. Alle 5–10 Minuten prüft unser System Ihre Sendungen auf Trigger. In diesem Fall kann Ihr Kunde eine E-Mail mit z. B. einer Track & Trace URL erhalten, die noch kein Ergebnis anzeigt. Wenn Sie dies so weit wie möglich vermeiden möchten, wählen Sie scheduled shipping.
  
  Scheduled: Hier wählen Sie einen bestimmten Tag (oder mehrere Tage oder alle Tage) und ein Zeitfenster für den Versand der E-Mails. Während der 30 Minuten des Zeitfensters wird die E-Mail für alle Sendungen mit den korrekten Triggern versendet.
  
  Note: Das Einrichten geplanter E-Mails erfordert 1 Nacht Verarbeitung in unserem System. Direct ist aktiv, sobald Sie die Einstellungen speichern.
  
   
• Abholdatum
  Wir berücksichtigen das Abholdatum der Sendung. E-Mails werden nur für Sendungen mit Abholdatum heute versendet. Wenn Sie heute eine Sendung für drei Tage später buchen, wird die E-Mail nicht am Abholdatum, also drei Tage später, versendet. Wenn Sie immer E-Mails versenden möchten, unabhängig vom Abholdatum, können Sie dies über 'Ignore pickup date' aktivieren. Wenn diese Funktion aktiviert ist, werden die E-Mails versendet, sobald die Versandbedingungen erfüllt sind – unabhängig vom Abholdatum der Sendung. Beispiel: Die Sendung wird am Montag vom Transportør abgeholt; am Samstag davor wird die Sendung gebucht und für den Versand vorbereitet. Mit dieser Funktion können Sie dem Kunden eine E-Mail senden, dass die Sendung verpackt ist und am Montag vom Transportør abgeholt wird.
   
• Klicken Sie auf 'Add time', um Ihre Einstellungen zu speichern.

Möchten Sie mehrere E-Mails für eine Sendung versenden?

Nur ein paar Hinweise;

1. Erstellen Sie eine E-Mail-Gruppe und eine Vorlage pro E-Mail, die Sie versenden möchten. Konfigurieren Sie 1 Mail-Trigger pro Gruppe.
2. Stellen Sie sicher, dass Sie 'Ignore pickup date' aktivieren
3. Stellen Sie sicher, dass Sie die Versandzeit 'Scheduled' verwenden

Nur auf diese Weise können Sie mehrere verschiedene Mail-Vorlagen für eine Sendung versenden.