nShift Transsmart verfügt über eine Funktion zum direkten Versand von Versandstatusinformationen an Ihre Kunden. Damit diese E-Mails den vorgesehenen Empfänger erreichen, ist es wichtig, dass Sie die Implementierungsrichtlinien von SPF und DKIM einhalten.
Sowohl SPF als auch DKIM werden vom empfangenden E-Mail-Server verwendet, um zu überprüfen, ob die E-Mail aus einer vertrauenswürdigen Quelle stammt. Wenn Sie keine von beiden implementieren, ist es wesentlich wahrscheinlicher, dass Ihre E-Mails zurückgewiesen oder als Spam markiert werden. Auf MyTranssmart dashboard können Sie Ihre E-Mail-Vorlagen nicht aktivieren, solange Sie SPF nicht eingerichtet haben. Auch die Konfiguration von DKIM ist empfehlenswert, aber keine Voraussetzung für die Aktivierung der E-Mail-Vorlage.
Die Implementierung von SPF und DKIM erfordert das Anlegen bestimmter DNS-Einträge. DNS-Einträge sind öffentliche Datensätze, die von sogenannten Nameservern gespeichert werden. Sie helfen typischerweise dabei, Domainnamen in IP-Adressen zu übersetzen, können aber auch andere Arten von Informationen enthalten.
Falls Sie die DNS-Einträge Ihres Unternehmens nicht selbst ändern können, teilen Sie die untenstehenden Anweisungen bitte Ihrem Systemadministrator mit.
Diese Anweisungen gehen davon aus, dass Ihre E-Mail-Vorlagen "sample@yourdomain.com" als „From address“ verwenden. Machen Sie sich mit der DNS-Verwaltung Ihres Registrars vertraut, bevor Sie diese Änderungen vornehmen.
Implementing SPF
Hierfür muss ein DNS-TXT-Eintrag hinzugefügt werden, der Transsmart als gültige Quelle für Ihre E-Mails kennzeichnet.
Dazu benötigen Sie die Erstellung dieses neuen DNS-Eintrags:
domain name : yourdomain.com
type : TXT
value : v=spf1 include:spf.transsmart.com ~all
Wenn Sie bereits einen SPF-Eintrag haben, müssen Sie „include:SPF.transsmart.com“ vor dem Fail-Typ-Indikator (~all, -all, ?all) einfügen.
Überprüfung
Sie können die korrekte Implementierung mithilfe eines Online-SPF-Prüfprogramms verifizieren. Ein Beispiel ist MXtoolbox.
Implementing DKIM
Im Fall von DKIM signiert der sendende Server die E-Mail digital mit einem Schlüssel. Der empfangende Server sucht dann nach passenden DNS-Einträgen, um die Signatur zu überprüfen.
Da Sicherheitsrichtlinien eine regelmäßige Rotation der privaten Schlüssel empfehlen, die zum Signieren von E-Mails verwendet werden, müssen Sie 2 DNS-CNAME-Einträge erstellen. Dies ermöglicht es Transsmart, den Schlüssel zu rotieren, ohne dass dies Auswirkungen auf die Zustellung Ihrer E-Mails hat.
Dies sind die Details dieser neuen Einträge:
domain name : transsmart1._domainkey.yourdomain.com
type : CNAME
value : transsmart1._domainkey.transsmart.com
domain name : transsmart2._domainkey.yourdomain.com
type : CNAME
value : transsmart2._domainkey.transsmart.com
Verification
Auch hier stehen mehrere Online-Tools zur Verfügung, die Sie beim Validierungsprozess unterstützen. Ein gutes Beispiel ist Mimecast. Sie können transsmart1 und transsmart2 als Selector in diesen Prüfungen verwenden.
Hinweis: Änderungen am DNS-System benötigen Zeit, bis sie wirksam werden. In der Regel kann dies je nach Time To Live (TTL) settings in der Verwaltungsoberfläche Ihres Registrars einige Stunden bis zu einem Tag dauern.
Important note: if you wish to setup DKIM with Transsmart (so not any other nShift product), first perform above steps and after this is done, send an email with your domain name(s) to product.transsmart@nshift.com so we can also set it up correctly on our side (generally speaking the same working day). As soon as we have done the setup on our side, emails that will be sent from our platform on your behalf, are expected to have a DKIM CNAME record. If it doesn't exist, there is a big risk the emails will be considered as spam so please stick to these steps.