Kan jeg udskrive til en netværksprinter?
SmartPrint fungerer med netværksprintere; bemærk venligst, at al udskrivning stadig foregår gennem en kørende instans af SmartPrint Client.
Derfor skal din netværksprinter være installeret på en computer, der kører SmartPrint Client.
Kan jeg se, om Smartprint er installeret som en netværkstjeneste eller som en lokal
applikation?
Hvis du går til My Connection i Printer fanen på my.transsmart.com, vil du se en rullemenu med de tilgængelige forbindelser, som Smartprint finder på din maskine. Ved at se på, hvordan forbindelsen er navngivet, kan du se, om Smartprint er installeret som en Windows-tjeneste eller lokalt. Når værdien viser 'computername$@computername', betyder det, at Smartprint er installeret som en tjeneste. Hvis værdien viser username@computername, er Smartprint installeret lokalt.
Har jeg brug for specielle drivere eller tredjepartssoftware?
Nej. Hvis din printer fungerer med et andet program, såsom Adobe Acrobat eller Microsoft Word, vil den også fungere med SmartPrint Client.
SmartPrint Client er tilgængelig til Windows, Linux (inklusive Raspbian) og macOS / OS X.
Hvilken type filer kan jeg udskrive?
SmartPrint understøtter PDF-filer og ZPL (via RAW printing). Hvis du er sikker på, at din konfiguration er korrekt, men du stadig ikke kan udskrive den rigtige filtype, er det muligt, at der kræves yderligere konfiguration i Transsmart back-end. Kontakt venligst vores supportdesk for dette via dette link.
Opdager SmartPrint automatisk printere på mit netværk?
SmartPrint kan udskrive til enhver printer, der er konfigureret på en computer, hvor du har installeret SmartPrint Client-softwaren.
SmartPrint Client registrerer automatisk printers på den computer, den kører på, men den søger ikke på dit netværk efter printers.
SmartPrint Clients liste over printers vil være den samme som det, der rapporteres af operativsystemet. På Windows kan du se den ved at kigge under Devices and printers.
På mac OS / OS X og Linux kan du se den ved at køre lpstat -p på kommandolinjen eller via CUPS-webinterfacet på https://localhost:631.
Listen over printers, som SmartPrint Client har registreret, er synlig på printers-fanen i SmartPrint Clients UI.
Efter tilføjelse af en printer tager det cirka tre sekunder, før den registreres på Windows og tre til ti sekunder på macOS / OS X og Linux.
Skal jeg køre SmartPrint som et desktopprogram eller en Windows-tjeneste?
At køre SmartPrint som en Windows Service har følgende fordele:
- Kun én instans af SmartPrint Client kører, uanset hvor mange aktive brugersessioner der er på en given maskine (dette hjælper med at undgå visse problemer, såsom duplikerede udskrifter).
- Slutbrugeren har ikke adgang til desktopappens grænseflade, hvilket gør det mindre sandsynligt, at de ødelægger noget.
At køre SmartPrint Client som en Windows Service har følgende ulemper:
- SmartPrint Client kører som LocalSystem-kontoen, så den bruger ikke standardprinter-settings for almindelige brugere.
- Slutbrugeren har ikke adgang til desktopappens grænseflade, hvilket gør det sværere at yde support, hvis noget går galt.
Vi anbefaler normalt at installere SmartPrint Client som et desktopprogram.
For multi-tenant maskiner anbefaler vi at installere og køre SmartPrint Client som en Windows-tjeneste for at undgå dobbelte udskrifter.
Hvordan får jeg adgang til Smartprint UI, når det er installeret på en printserver?
Ved at bruge URL'en http://anprintpg1001:8888/, kan du få adgang til UI'et for Smartprint-klienten på en printserver, hvis den blev installeret på en. Dette kan være nyttigt, når du skal fejlsøge udskrivningsproblemer. Det er muligt, at der ikke er oprettet en gyldig forbindelse med gyldige legitimationsoplysninger i UI'et. Det kan også være, at brug af http://localhost:8888/ fungerer.
Jeg kan ikke logge ind i Smartprint-programmet med mit brugernavn og password. Jeg får hele tiden en time-out.
Dette kan ske, hvis dit netværksmiljø kræver en proxy. Kontakt din IT-ansvarlige for at finde ud af, om du skal indtaste en proxy via knappen 'Network Settings' under loginskærmen.
Jeg kan se min netværksprinter i Windows Devices and Printers, men Smartprint genkender ikke printeren. Hvordan tilslutter jeg den?
Hvis du har installeret Smartprint som en Windows-tjeneste, men ikke kan tilslutte netværksprinteren til Smartprint, kan problemet skyldes, at du har installeret Smartprint på en vært i dit netværk, som ikke også har den printer, du forsøger at tilslutte, installeret. Du burde kunne løse dette ved at installere Smartprint-programmet på den samme vært som printeren.
Det er også muligt, at du skal installere den ønskede printer som lokal Administrator på den specifikke pc, du forsøger at forbinde til printeren. I så fald bør du kunne udskrive en demoprøveside fra maskinen til printeren, men printeren vil ikke blive vist i Smartprint - Printers fanen, og det er heller ikke muligt at vælge den i MyTranssmart - My Printers. For at dette kan fungere, skal du installere den ønskede printer på maskinen som Administrator. For en vejledning, se https://community.spiceworks.com/how_to/2423-windows-install-network-printer-for-all-users-on-the-pc
Derudover kan det også være nødvendigt (som administrator) at installere den ønskede printers drivere lokalt fra printerens konfigurations-/installationsdisk.
Hvilken standardudskrifts-backend skal jeg vælge i Smartprint settings?
Enten Engine4 eller 6 bør fungere. Hvis du oplever problemer, kan du prøve at ændre denne engine som en fejlsøgningsforanstaltning.
Fungerer SmartPrint med Apple MAC?
Ja, du kan downloade MAC-klienten via manage account og derefter printersektionen i MyTranssmart. Installationen kan være lidt mere vanskelig, fordi du for en ZEBRA-printer skal foretage noget ekstra driver- og printerkonfiguration. Hvis du har en Zebra, vi har testet med modellen GK420d, skal du udføre følgende trin:
Yderligere trin:
Trin 1: INSTALL CUPS DRIVER FOR ZEBRA PRINTER IN MAC OS
Trin 2: Setting Up RAW Printing for macOS / OS X
Hvad er RAW Printing?
RAW printing er at sende en streng af kommandoer direkte til en printer i dens eget sprog. Mange printere, der er populære blandt Transsmart brugere, understøtter dette. RAW printing omgår printerens drivere, hvilket gør den meget hurtig og pålidelig. Det er perfekt til udskrivning af kvitteringer, stregkoder og tekstbaserede etiketter.
Hvis du har en printer, der understøtter RAW printing installeret på din Windows-maskine, er du allerede klar til at begynde RAW printing med SmartPrint. Hvis du bruger macOS / OS X, skal du foretage ekstra trin, før du kan udskrive. Følg venligst de ekstra trin, der kan findes på denne side. Søg efter "SmartPrint Apple MAC"
Jeg har ændret computernavnet, men ændringen afspejles ikke i forbindelsesnavnet i Smartprint/MyTS. Hvordan ændrer jeg dette?
Generelt bør en fuldstændig afinstallation og geninstallation af Smartprint-programmet løse dette, hvis muligheden for at slette alle tidligere settings er valgt.
Hvis dette ikke hjælper, er maskinnavnet (laptop/pc) gemt i konfigurationsfilen for Smartprint-programmet. Før du ændrer denne fil, skal du logge helt ud af Smartprint-programmet og derefter også afslutte programmet. Konfigurationsfilen er tilgængelig på brugerens maskine via en sti i følgende format: C:\Users\(Windowsusername)\.printnode\transsmart\11 og hedder 'configuration'. Denne fil kan redigeres via Notesblok og indeholder strengen:
"computer": {
"name": XXX
hvor XXX er maskinnavnet. Du kan selv redigere dette navn til det korrekte og derefter gemme filen. Når du logger ind i Smartprint-programmet igen, bør det derefter vise, at det nye maskinnavn bruges. Printer-settings i my.transsmart.com-portalen bør så også afspejle ændringen, og udskrivning bør igen være mulig. Hvis ikke, bedes du kontakte vores supportdesk via denne portal og tydeligt angive det gamle og det nye maskinnavn. Det er muligt, at nogen resterende konfiguration, som indeholder det gamle maskinnavn hos os, skal fjernes af vores IT.
Er min printer kompatibel med Smartprint?
Nedenstående link viser de kompatible printere med vores Smartprint-program.
https://www.printnode.com/en/docs/supported-printers
Jeg får følgende fejlmeddelelse i Smartprint-logs: HTTP 302 redirect to https://api.printnode.com.x.ac74096900e33042910bcb208764a255fcf2.9270fc50.id.opendns.com/s/api.printnode.com/webapp/locker/a098358e-44c5-443c-a55e-b462d7d53181?X-OpenDNS-Session=_ac74096900e33042910bcb208764a255fcf29270fc50_h4YncKCG_ is not being followed.
Dette kan skyldes, at et netværkssystem hos kunden blokerer adgang til domænet api.printnode.com. Når du whitelister dette domæne (se dette link for adresserne), burde problemet blive løst.
Smartprint som en service behandler ikke print-/labelanmodningen hurtigt nok; der er en betydelig forsinkelse mellem at udløse printet og at det bliver udskrevet på den fysiske printer.
Vi ser mange kunder, som installerer Smartprint-programmet som en service på én printserver-maskine. Dette problem kan skyldes netværksforsinkelser eller for eksempel en printerkø, der stadig er optaget af andre anmodninger.
Når Smartprint er installeret som en Windows Service, bør du kunne åbne Edit Smartprint Service-applikationen fra Windows start-knappen på den maskine, som Smartprint-programmet er installeret på. Dette åbner en grænseflade, hvor du kan klikke på Process -> Priority og derefter ændre dropdown-værdien til 'Realtime'. Dette kan muligvis løse dette forsinkelsesproblem.
Jeg har et andet problem, som ikke er nævnt her
Prøv at tjekke fejlfindingguiden her for mere information:
https://www.printnode.com/en/docs/troubleshooting
Vi har også set, at visse sikkerhedssoftwareopdateringer på kunders systemer kan forårsage en fejl, så Smartprint ikke længere fungerer. Undersøg derfor altid eventuel forstyrrende software som en mulig årsag til dine Smartprint-problemer.