Dette problem kan opstå, når du har installeret printtjenesten til brugeracceptmiljøet, og denne kører på den samme port. På grund af dette vil printtjenesten til produktionsmiljøet ikke starte, og dette giver TS50001-fejlen. 

Dette kan løses ved at stoppe SmartPrint UA-tjenesten og indstille denne til manuel start. På den måde kan du skifte mellem miljøerne.

Den anden mulighed er at indstille klienten til at lytte på en anden specifik port. For dette skal du

Køre Edit SmartPrint Service Launch Options fra SmartPrint Start Menu-mappen og tilføje følgende argument:

--web-interface-port=[the port you want to use]

For eksempel, for at bruge port 9999:

--web-interface-port=9999

og klikke på Edit service. Når du har genstartet SmartPrint Windows Service, vil du kunne få adgang til webinterfacet for SmartPrint Windows Service på http://localhost:9999.

Fejlen TS50001 kan også udløses, når der indtastes en forkert kombination af bruger/adgangskode.