Også muligt:
En fejl opstod: Http failure response for https://api.transsmart.com/v2/prints/(ACCOUNTCODE)?reference=(SHIPMENT REFERENCE): 500 OK
Denne fejlmeddelelse vil blive vist i vores my.transsmart.com portal i følgende situationer:
- du har forsøgt at printe en label for en forsendelse, som allerede har nået status DONE. Labelen findes ikke længere i vores database, så du kan ikke hente den mere. Hvis du stadig har brug for labelen, så prøv at downloade den via Manage Shipments fanen ved at klikke på følgende knap foran den specifikke forsendelse:
- du har forsøgt at printe en label for en forsendelse, som i øjeblikket har status ERR = error. Oftest ser vi, at kunder forsøger at booke og printe en forsendelse og modtager denne fejl, fordi de tror, at årsagen er et printerproblem. For det meste er problemet dog den fejl, der er opstået under booking (bookingfasen håndteres altid før printfasen).
- du har forsøgt at printe en label for en forsendelse uden først korrekt at have konfigureret Smartprint klienten. Se følgende link for mere information om, hvordan du bruger Smartprint programmet korrekt.
https://helpcenter.nshift.com/hc/en-us/articles/4408089758738-Installing-the-SmartPrint-Client
- der er modstridende konfiguration på din konto. Muligvis er kombinationen af PDF- og ZPL-labelgenerering og -hentning sammen med brugerbaserede rettigheder årsagen til denne fejl. Kontakt vores support (se nedenfor) for hjælp i denne sag.
Hvis ingen af disse er årsagen til dit problem, bedes du oprette en sag via dette link.