SmartReturns: Øg kundetilfredsheden og reducer omkostningerne ved returneringer

Vi vil gerne gøre det nemt for dig! 

Kan du genkende dette? 

Din virksomhed er en voksende (omnichannel) grossist eller salgsorganisation. Nogle gange er dine kunder (både forbrugere og virksomheder) måske ikke helt tilfredse med deres leverancer. Du har måske også oplevet uventede forsendelser af returneringer, sammen med alle de relaterede udfordringer.

At håndtere klager og tilhørende returneringer korrekt er meget vigtigt for at bevare og forbedre kundetilfredsheden. Bekvemmelighed er en nøglefaktor, men det er også en fordel for dig internt at have et klart overblik over de daglige returvolumener, så du kan planlægge din logistik derefter.

Reducer dyre returneringer med SmartReturns

Fordelene 

• Øg kundetilfredsheden med en enkel og overskuelig returproces.
• Få opdateringer om returforsendelser via klare statusmeddelelser og tracking.
• Undgå dyre returneringer ved at eliminere fejl i (internationale) returadresser.
• Reducér omkostningerne til returhåndtering ved at angive alle nødvendige oplysninger på forhånd og på retur-labelen.

Forside Bagside

Anvendelsen af SmartReturns 

Med Transsmart Business / Advanced Subscription gør SmartReturns din returproces mere effektiv på flere måder:

• Inkluder en returlabel med hver udgående forsendelse.
• Lad Transsmart sende returlabel og instruktioner til din kunde via e-mail.
• Kombinér udgående og returlabel med din følgeseddel på en brandet formular.*
• Integrer med din retur-/RMA-portal, så kunderne kan udskrive returlabels online.

Hvordan virker SmartReturns? 

SmartReturns-modulet fungerer problemfrit i SmartShipping-modulet, som er forbundet med over 50 forskellige ERP-, WMS- og e-handelssystemer. Med salgsreturordren kan du nemt udskrive returlabelen og give besked til transportøren om afhentning.

Hvis du leverer til forbrugere, har de også mulighed for at aflevere deres pakke på et af de mange nærliggende udleveringssteder.

Ved hjælp af vores My Transsmart API kan returprocesser nemt tilpasses og integreres i ethvert e-handels- eller retursystem. Når SmartReturns-modulet er konfigureret, og dine transportører er sat op med leveringsmuligheder via Transsmart, er du klar til at gå i gang.

Sammen med vores partnere Lexmark og Pinnpoint tilbyder vi Print & Ship™-løsningen, som gør det muligt at oprette returformularer og labels, der er fuldt brandet med din virksomheds identitet. For flere detaljer kan du se vores SmartLabel løsning.

* Print & Ship™-løsning i samarbejde med Lexmark og Pinnpoint.

SmartLabel: Print alle transport-relaterede labels i ét system

Genkender du dette? 

Alle transportlabels genereres automatisk ved hjælp af vores SmartBook&Print-modul fra dit ERP-, WMS- eller e-handelssystem. Hver forsendelse (eller modtager) stiller dog forskellige krav til de medfølgende etiketter. Tænk på kundespecifikke aftaler, returetiketter, information til ADR-forsendelser eller størrelsesetiketter til sko og tøj. Derudover vil din marketingafdeling gerne inkludere ekstra reklamebudskaber sammen med forsendelsen. Så der skal gøres meget mere end bare at udskrive en transportetiket, før forsendelsen kan forlade dit lager. Men hvordan sikrer du alle disse krav og (kunde)specifikke aftaler?

Brug af SmartLabel

SmartLabel kan, i kombination med Transsmart Business- eller Advanced-abonnementet, bruges til forskellige formål, som gør din forsendelsesproces mere overskuelig og nemmere:

• Automatisk udskrivning af ekstra forsendelseslabels for eksempel for at markere flere sider af en palle eller pakke.
• Automatisk udskrivning af returlabels sammen med den udgående forsendelse (den såkaldte Label-in-a-Box-løsning).
• Automatisk udskrivning af forsendelseslabels med reklamebudskaber og/eller dit eget firmalogo.
• Udskriv labels med en anden afsender eller anonymt, hvis du udfører forsendelsen på vegne af en anden part (dropshipments).
• Automatisk udskrivning af følgeseddeloplysninger i labelformat, så indholdet af pakken eller pallen er tydeligt.
• Automatisk udskrivning af specifikke mærkningslabels for eksempel for ADR begrænsede mængder, skrøbelige varer eller temperaturkontrollerede forsendelser.
• Automatisk udskrivning af kombinerede forsendelseslabels, returlabels og pakkesedelinformation integreret på én formular (den såkaldte Print & Ship®-løsning)

Hvordan virker SmartLabel?

Sammen med vores projektleder identificerer du de nødvendige ekstra labels og deres relevante situationer. Disse skabeloner opsættes i Transsmart og knyttes til brugere, leveringsmuligheder eller andre settings. Hvert label vurderes ud fra krav pr. pakke, palle eller forsendelse, inklusive antal udskrifter. Det fastlægges også, om labels/dokumenter udskrives via laserprinter (PDF) eller labelprinter (ZPL). Når forsendelseslabels udskrives, bliver alle relaterede dokumenter udskrevet på den korrekte printer i de rigtige antal, hvor bookingdata anvendes korrekt i dokumenterne.

I samarbejde med Lexmark er det endda muligt at implementere Print & Ship™-modulet, som gør det muligt at udskrive pakkesedlen, labelen og returlabelen på ét A4-ark, dobbeltsidet og hurtigt.

 

Returnér dokument og label i din virksomhedsidentitet med Print & Ship™.

Fordelene 

• Der er kun behov for ét system til at udskrive alle dokumenter. 
• Spar tid: der er ikke længere behov for dobbeltindtastning. Dataene fra ERP-systemet bruges.
• Øg din kundeservice, og markér tydeligt dine forsendelser med alle nødvendige oplysninger. 
• Udvid din markedsføringsrækkevidde gennem smarte budskaber på din label.
   

Hvad koster det? 

For at få prisinformation om implementering af SmartLabel, bedes du kontakte vores salgsafdeling her.