Transsmart Track: gør last mile til en ny salgs­mulighed

Vi vil gerne gøre det nemt for dig!

Kan du genkende dette? 

Dine kunder vil gerne vide, hvor deres ordrer befinder sig. Din kundeservice bruger derfor mange timer på at besvare kundernes spørgsmål: hvad er status på forsendelsen, og hvornår bliver den leveret? Endnu mere generende: kunden ringer til dig med besked om, at varerne ikke er ankommet, med al den tilhørende irritation og panik. Disse oplysninger er ofte ikke (proaktivt) tilgængelige i dit (ERP) system. Desuden har hver transportør sin egen måde at præsentere og kommunikere med din slutkunde på. Ville du ikke helst selv have kontrol over dette?

Forbedr din salgsproces og kundernes oplevelse 

Transsmart Track kan bruges på forskellige måder til at forbedre din salgsproces og kundernes oplevelse helt frem til og med leveringen til slutkunden. Hvordan? Det kan du læse på næste side.

Fordelene 

• Spar 20-30% af tiden i din kundeservice ved at sende dine kunder trackingoplysningerne. 
• Øg kundetilfredsheden med proaktiv information i tilfælde af afvigelser. 
• Forkort kundernes betalingsfrist ved at angive leveringsdatoerne på fakturaen. 
• Kontrollér hele kæden fra webshoppens check-out og helt frem til levering.
• Overhold lokal og/eller international lovgivning ved at gemme (lade gemme) leveringsbeviset. 
• Brug TrackBox® hvis din transportør kan levere statusopdateringer, men ikke råder over en Track & Trace-side. 
   

Anvendelse af Transsmart Track

• Send proaktivt notifikationsmails med transportørens track & trace URL (hvis transportøren understøtter dette), så kunden selv kan følge forsendelsen. 
• Send e-mails i din egen corporate identity på det tidspunkt, du vælger. 
• Automatisk kombination af følgeseddel og forsendelsesoplysninger i én gennemsigtig e-mail. 
• Undgå unødvendige e-mails: konsolider oplysninger om flere forsendelser på én dag i én e-mail. 
• Informér både kunden og modtageren via separate e-mailbeskeder ved drop shipments.
• Proaktiv opfølgning: send automatisk proaktive e-mails til kunden eller til dit salgskontor, hvis der, uventet, går noget galt under transportprocessen. 
• Opretter ensartede track & trace-sider i din corporate identity og på det korrekte sprog ved hjælp af TrackBox®.
   

Hvordan fungerer Transsmart Track?

I samarbejde med vores projektleder fastlægger du, hvordan din trackingproces skal se ud. På baggrund af den corporate identity og de nødvendige data, du leverer, opsætter vi skabelonerne til brug. Har du flere webshops eller produkter, er det ikke noget problem at oprette separate skabeloner til dette. 

Efter test går systemet i drift, og e-mails sendes automatisk en eller flere gange om dagen. Vil du hente leveringsbeviset efterfølgende? Det kan gøres via trackinglinket. Hvis du ønsker det, gemmer vi leveringsbeviset så længe, du vil.

 

Hvad koster det? 

Spørg din Transsmart account manager om prisen.