Angiv e-mail-forsendelsesbetingelser

Bemærk venligst; forsendelsesbetingelserne er sat for alle e-mailskabeloner i den aktuelle gruppe. Bemærk, at mailmotoren fungerer optimalt, når du kun har 1 mail-trigger konfigureret pr. mail-skabelongruppe. Du kan konfigurere flere, men vores interne logik omkring dette er ekstremt kompliceret, så fejlfinding af problemer ved denne type konfiguration fører næsten altid til en løsning, der indebærer at reducere til 1 mail-trigger pr. skabelongruppe.

1. Afsendelsestrigger 
Her kan du angive grundlaget for, hvornår dine e-mails skal sendes.

• Vælg 'New trigger & time'.
   
• Giv triggeren et navn og et tidspunkt for den relevante e-mail-gruppe.
   
• Ved "Cost Center" angiver du, om du vil sende mailen for alle forsendelser eller for et specifikt cost center.
   
• Ved "Service Level Time" og "Service Level Other" angiver du, om du vil sende mailen for alle forsendelser eller for en specifik SLT eller SLO.
  
  Tænk for eksempel på et serviceniveau som 18+ med identifikation. Modtageren kan igen mindes via e-mail om, at en voksen med identifikation skal kvittere. Eller at der sendes en specifik e-mail for en afhentningsordre: dette gør det muligt nemt og automatisk at informere modtageren via e-mail om, at ordren er klar til afhentning. 
   
• Ved "Recipient" angiver du, hvem der skal modtage e-mailen: Sender, Receiver, Invoice eller Third Party. Den e-mailadresse, du indtastede ved booking af forsendelsen, kontrolleres automatisk.
   
• Ved "Shipment Status" angiver du, ved hvilken status forsendelsen e-mailen skal sendes. Dette kan være baseret på transportørstatusser eller på basis af Transsmart-statusser.
   
  • Transportørstatusser: den status, vi modtager tilbage fra transportøren. Dette kan findes i dit forsendelsesdashboard: se forsendelser, der er på TRNS, og klik på 'i' for at se statuskoden for din transportør.
    
    Note; kun ved brug af et planlagt afsendelsestidspunkt kan du sende forsendelser baseret på transportørens status.

• Tilgængelige Transsmart-statusser: BOOK, NEW, LABL, MANI, ACCEP, TRNS, DONE.
  
  Note: for de bedste resultater skal du konfigurere enten BOOK eller LABL, da det er statusser, som hver forsendelse altid vil modtage fra vores platform. Online carriercodes vil aldrig trigge status MANI, og de andre 3 statuskoder afhænger af, at statusfeedbackprocessen fungerer korrekt for din transportør. 

2. Afsendelsestidspunkt
Din e-mail deaktiveres automatisk, når du opretter et nyt afsendelsestidspunkt. For at aktivere din e-mail har du to muligheder for afsendelse: direkte eller planlagt.

• Vælg "direct" eller "scheduled".
  
  Direct: så snart forsendelsen opfylder de krævede triggere, sendes e-mailen. Hver 5-10 minutter kontrollerer vores system dine forsendelser for triggere. I dette tilfælde kan din kunde modtage en e-mail med f.eks. Track & Trace URL, der endnu ikke viser et resultat. Hvis du vil forhindre dette så vidt muligt, skal du vælge planlagt afsendelse.
  
  Scheduled: her vælger du en bestemt dag (eller flere dage eller alle dage) og et tidsrum for udsendelse af e-mails. I løbet af de 30 minutter af tidsrummet vil e-mailen blive sendt for alle forsendelser med de korrekte triggere.
  
  Note: opsætning af planlagte e-mails kræver 1 nat med behandling i vores system. Direct vil være aktiv, så snart du gemmer indstillingerne.
  
   
• Afhentnings dato
  Vi tager forsendelsens afhentningsdato i betragtning. E-mails sendes kun for forsendelser med afhentningsdato i dag. Hvis du booker en forsendelse i dag til tre dage fra nu, vil e-mailen ikke blive sendt på afhentningsdatoen, altså tre dage senere. Hvis du altid vil sende e-mails uanset afhentningsdato, kan du aktivere dette via 'Ignore pickup date'. Når denne funktionalitet er aktiveret, sendes e-mailsene, så snart de opfylder forsendelsesbetingelserne, uanset forsendelsens afhentningsdato. Eksempel; forsendelsen afhentes af transportøren om mandagen, og om lørdagen før bookes forsendelsen og gøres klar til afsendelse. Med denne funktionalitet kan du sende kunden en e-mail om, at forsendelsen er pakket og vil blive afhentet af transportøren om mandagen.
   
• Klik på 'Add time' for at gemme dine indstillinger.

Vil du sende flere e-mails for én forsendelse?

Blot et par opmærksomhedspunkter;

1. Opret en e-mail-gruppe og skabelon pr. e-mail, du vil sende. Konfigurer 1 mail-trigger pr. gruppe.
2. Sørg for at aktivere 'Ignore pickup date'
3. Sørg for at bruge afsendelsestidspunktet 'Scheduled'

Kun på denne måde kan du sende flere forskellige mailskabeloner for én forsendelse.